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所屬部門：項目運作部
匯報對象：運作總監(jiān)/運營總監(jiān)
職位概述
全面負責市場研究項目中代理商的招募、合作、質量監(jiān)控及績效管理，確保調研執(zhí)行（如汽車產(chǎn)品測試、滿意度調研）高效合規(guī)，優(yōu)化成本與資源分配，支撐研究數(shù)據(jù)的高質量交付。
核心職責
1. 代理商全生命周期管理

• 開發(fā)與準入
• 拓展并篩選汽車行業(yè)調研代理商（如線下執(zhí)行公司、CATI中心、數(shù)據(jù)采集平臺），建立合格供應商庫；
• 制定準入標準（如注冊資本、行業(yè)資質、歷史項目經(jīng)驗）；
• 組織代理商能力評估（試執(zhí)行項目考核）。
• 合作管理
• 簽訂框架協(xié)議，明確服務范圍（如車主定量面訪、深訪、神秘客）、質量要求及違約責任；
• 定期召開代理商會議，同步公司政策與項目需求。
• 淘汰機制
• 根據(jù)KPI（如數(shù)據(jù)合格率、時效性）實施代理商分級（A/B/C/D級），淘汰低效供應商。

2. 項目執(zhí)行監(jiān)控與質量保障

• 過程督導
• 監(jiān)控全國范圍汽車調研項目執(zhí)行（如4S店暗訪、車主問卷投放），抽查錄音/視頻/問卷；
• 識別并處理執(zhí)行問題（如樣本造假、區(qū)域覆蓋不足）。
• 質量管控
• 制定汽車行業(yè)專項質檢標準（如“電動車用戶訪談錄音需包含技術術語提問”）；
• 審核代理商提交的數(shù)據(jù)，組織QC團隊復核（錯誤率≤1%）。
• 成本控制
• 審核代理商報價合理性（如線下訪問單價、翻譯費用），優(yōu)化執(zhí)行成本；
• 分析費用超支原因，提出改進方案（如調整樣本分配策略）。

3. 跨部門協(xié)同與優(yōu)化

• 內部協(xié)作
• 聯(lián)動研究團隊，明確項目執(zhí)行需求（如特殊樣本要求）；
• 支持數(shù)據(jù)分析團隊，確保數(shù)據(jù)采集符合分析標準。
• 流程優(yōu)化
• 建立代理商管理SOP（從招募到退出）；
• 推動數(shù)字化工具應用（如執(zhí)行進度看板、自動質檢系統(tǒng)）。

任職要求
硬性條件

• 教育背景：本科及以上學歷，市場營銷、社會學、汽車工程或管理類相關專業(yè)；
• 經(jīng)驗要求：
• 3年以上市場研究執(zhí)行或供應商管理經(jīng)驗，1年以上汽車行業(yè)項目經(jīng)驗；
• 熟悉調研全流程（問卷測試、抽樣、實地執(zhí)行、QC）；
• 技能要求：
• 精通Excel/SPSS（數(shù)據(jù)分析與報表制作）；
• 熟練使用項目管理工具（如MS Project、Jira）。

行業(yè)知識

• 熟悉汽車市場研究痛點（如經(jīng)銷商配合度、技術類調研執(zhí)行難度）；
• 了解行業(yè)數(shù)據(jù)采集方式（CLT、車載OBD設備監(jiān)測）。

軟性素質

• 談判能力：處理代理商爭議與成本博弈；
• 風險敏感度：快速識別數(shù)據(jù)造假或合規(guī)風險；
• 抗壓能力：適應高強度出差與緊急項目調配。

績效指標

1. 代理商交付數(shù)據(jù)合格率（≥95%）；
2. 項目執(zhí)行成本節(jié)約率（對比預算）；
3. 重大質量事故發(fā)生率（如數(shù)據(jù)大規(guī)模作廢）；
4. 代理商滿意度與續(xù)約率。

職業(yè)發(fā)展

• 縱向晉升：高級執(zhí)行經(jīng)理→運作總監(jiān)；
• 橫向拓展：轉崗至質量管理、客戶管理或研究部門。

該崗位需平衡 執(zhí)行管控 與 行業(yè)理解，汽車知識可通過培訓補充；高頻出差需求（需實地督導區(qū)域執(zhí)行團隊）