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更新于 8月6日
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舉報(bào)

代理商管理督導(dǎo)（汽車市場(chǎng)研究方向）

7000-10000元
  • 上海普陀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶調(diào)研行業(yè)調(diào)研競(jìng)品調(diào)研
所屬部門：項(xiàng)目運(yùn)作部/質(zhì)量管理部
匯報(bào)對(duì)象：運(yùn)作總監(jiān)/質(zhì)量管理經(jīng)理
核心職責(zé)
1. 代理商開發(fā)與評(píng)估
  • 負(fù)責(zé)汽車行業(yè)調(diào)研代理商（如線下執(zhí)行公司、CATI中心、數(shù)據(jù)采集平臺(tái)）的招募、資質(zhì)審核與備案管理；
  • 建立代理商評(píng)估體系（如執(zhí)行效率、數(shù)據(jù)質(zhì)量、合規(guī)性），定期進(jìn)行KPI考核與分級(jí)管理；
  • 針對(duì)特殊項(xiàng)目需求（如豪華車主深訪、新能源車試駕測(cè)評(píng)）匹配優(yōu)質(zhì)代理商資源。
2. 執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控
  • 督導(dǎo)全國(guó)范圍內(nèi)汽車類調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行（如4S店暗訪、車主問(wèn)卷投放），確保符合研究方案要求；
  • 抽查代理商工作（錄音/視頻/問(wèn)卷記錄），識(shí)別數(shù)據(jù)造假、操作不規(guī)范等問(wèn)題；
  • 協(xié)調(diào)解決執(zhí)行突發(fā)問(wèn)題（如區(qū)域樣本不足、高端車主招募困難）。
3. 質(zhì)量管控與培訓(xùn)
  • 制定汽車行業(yè)專項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（如電動(dòng)車用戶訪談話術(shù)、經(jīng)銷商訪談SOP）；
  • 組織代理商培訓(xùn)，宣貫公司質(zhì)量要求（如QC復(fù)核比例、錄音上傳規(guī)范）；
  • 分析執(zhí)行質(zhì)量問(wèn)題（如邏輯矛盾問(wèn)卷、虛假錄音），推動(dòng)代理商整改。
4. 成本與合規(guī)管理
  • 審核代理商報(bào)價(jià)合理性（如線下訪問(wèn)單價(jià)、翻譯服務(wù)費(fèi)用），優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)；
  • 確保代理商遵守行業(yè)規(guī)范（如數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、反商業(yè)賄賂條款）。
任職要求：
硬性條件：
  • 教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)學(xué)、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
  • 經(jīng)驗(yàn)要求：
    • 1年以上市場(chǎng)研究執(zhí)行或代理商管理經(jīng)驗(yàn)，有汽車類項(xiàng)目（如滿意度調(diào)研、競(jìng)品監(jiān)測(cè)）經(jīng)驗(yàn)；
    • 熟悉調(diào)研執(zhí)行全流程（問(wèn)卷測(cè)試、抽樣、實(shí)地訪問(wèn)、QC）；
  • 技能要求：
    • 熟練使用質(zhì)量管理工具（如QC表格、KPI儀表盤）；
    • 較強(qiáng)的Excel數(shù)據(jù)處理能力（如異常數(shù)據(jù)篩查）；
    • 能適應(yīng)高頻出差（需實(shí)地督導(dǎo)區(qū)域執(zhí)行）。
行業(yè)知識(shí)：
  • 了解汽車行業(yè)調(diào)研難點(diǎn)（如車主觸達(dá)、4S店人員配合度）；
  • 熟悉常見執(zhí)行方式（座談會(huì)、定量訪問(wèn)、入戶訪問(wèn)、車載設(shè)備數(shù)據(jù)采集）。
軟性素質(zhì)：
  • 具備高壓談判能力（如處理代理商爭(zhēng)議）；
  • 細(xì)節(jié)導(dǎo)向，能通過(guò)微小異常（如錄音背景音）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；
  • 具備跨區(qū)域文化敏感度（如南北地區(qū)調(diào)研執(zhí)行差異）。
績(jī)效指標(biāo)：
  1. 代理商交付數(shù)據(jù)合格率（≥95%）；
  2. 項(xiàng)目執(zhí)行成本節(jié)約率（對(duì)比預(yù)算）；
  3. 重大質(zhì)量事故發(fā)生率（如數(shù)據(jù)大規(guī)模作廢）；
  4. 代理商滿意度評(píng)分。
附加要求（不是硬性條件）：
    • 有駕駛執(zhí)照（需參與試駕類項(xiàng)目督導(dǎo)）；
    • 熟悉新能源車用戶調(diào)研特性。
  • 職業(yè)發(fā)展路徑：
    • 縱向：高級(jí)督導(dǎo)→運(yùn)作經(jīng)理→運(yùn)作總監(jiān)；
    • 橫向：轉(zhuǎn)崗至質(zhì)量管理、客戶服務(wù)部門。

工作地點(diǎn)

上海普陀區(qū)北岸·長(zhǎng)風(fēng)K幢803

職位發(fā)布者

張譽(yù)恬/人事經(jīng)理

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