一、充電站日常運(yùn)營(yíng)管理
1. 設(shè)備監(jiān)控與維護(hù)
- 實(shí)時(shí)監(jiān)控充電樁運(yùn)行狀態(tài)(如功率、故障報(bào)警),通過運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(如特來電、星星充電系統(tǒng))處理異常。
- 協(xié)調(diào)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)處理硬件故障(如充電槍損壞、網(wǎng)絡(luò)離線),確保設(shè)備可用率≥95%。
- 定期巡檢場(chǎng)站設(shè)施(包括充電樁、配電箱、消防設(shè)備),記錄并上報(bào)安全隱患。
2. 電力與能源管理
- 跟蹤場(chǎng)站用電負(fù)荷,優(yōu)化分時(shí)電價(jià)策略(如利用谷電降低成本)。
- 協(xié)調(diào)電網(wǎng)公司處理電力擴(kuò)容、電費(fèi)結(jié)算等問題(需熟悉高壓/低壓報(bào)裝流程)。
3. 場(chǎng)站服務(wù)保障
- 管理場(chǎng)站標(biāo)識(shí)、照明、監(jiān)控等配套設(shè)施,提升用戶體驗(yàn)。
- 處理突發(fā)情況(如車輛占位、充電糾紛),制定應(yīng)急流程(如雨雪天氣預(yù)案)。
二、客戶與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
1. 用戶服務(wù)支持
- 解答用戶咨詢(如App使用、費(fèi)用疑問),處理投訴工單,定期匯總反饋。
- 設(shè)計(jì)會(huì)員活動(dòng)(如充電優(yōu)惠、積分兌換),提升用戶粘性。
2. B端客戶合作
- 對(duì)接物流車隊(duì)、網(wǎng)約車公司等大客戶,定制充電服務(wù)方案(如專屬場(chǎng)站、包月套餐)。
- 協(xié)調(diào)簽約、開票及對(duì)賬流程(需熟悉合同能源管理模式)。
3. 市場(chǎng)推廣
- 分析競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)站定價(jià)策略,制定動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)方案(如高峰時(shí)段折扣)。
- 聯(lián)合車企、物業(yè)開展地推活動(dòng)(如“首充免費(fèi)”),提升場(chǎng)站利用率。
三、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
- 統(tǒng)計(jì)場(chǎng)站關(guān)鍵指標(biāo)(如日充電量、單樁利用率、客單價(jià)),輸出周/月報(bào)表。
- 通過熱力圖分析用戶充電時(shí)段、車型分布,優(yōu)化排班和營(yíng)銷策略。
2. 成本與收益管理
- 核算場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)成本(包括電費(fèi)、運(yùn)維、場(chǎng)地租金),提出降本增效建議。
- 評(píng)估場(chǎng)站投資回報(bào)率(ROI),輔助新站選址決策。
四、跨部門協(xié)作
1. 對(duì)接技術(shù)團(tuán)隊(duì)
- 反饋系統(tǒng)BUG(如支付失敗、充電中斷),推動(dòng)技術(shù)優(yōu)化。
- 參與新功能測(cè)試(如預(yù)約充電、V2G反向放電)。
2. 對(duì)接政府與物業(yè)
- 協(xié)助申報(bào)充電設(shè)施補(bǔ)貼,準(zhǔn)備備案材料(如消防驗(yàn)收證明)。
- 協(xié)調(diào)物業(yè)處理場(chǎng)地續(xù)約、電費(fèi)分成等事宜。
五、行業(yè)特定能力要求
- 要求:
- 熟練使用充電運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(如快充、能源系統(tǒng))。
- 了解充電樁技術(shù)參數(shù)(如120kW快充、液冷超充)。
- 熟悉地方政策(如充電設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼細(xì)則)。
如果你深諳新能源充電站運(yùn)營(yíng)之道,渴望用創(chuàng)新思路撬動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng),既能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣,又能沉下心深耕細(xì)節(jié) —— 現(xiàn)在,加入我們的機(jī)會(huì)來了!?
崗位名稱:新能源充電站運(yùn)營(yíng)主管?
我們需要這樣的你:?
- 運(yùn)營(yíng)老兵,經(jīng)驗(yàn)扎實(shí):必須具備新能源充電站實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉充電設(shè)備維護(hù)、用戶服務(wù)流程、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,能快速應(yīng)對(duì)日常運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)狀況,讓充電站高效運(yùn)轉(zhuǎn)如行云流水。?
- 創(chuàng)意思維,營(yíng)收為王:不止于 “維持運(yùn)營(yíng)”,更要有豐富的個(gè)人想法和落地思路—— 比如如何通過會(huì)員體系提升復(fù)購?怎樣聯(lián)動(dòng)周邊商圈打造 “充電 + 消費(fèi)” 場(chǎng)景?如何優(yōu)化峰谷電價(jià)策略提高設(shè)備利用率?你的每一個(gè)金點(diǎn)子,都可能成為營(yíng)收增長(zhǎng)的引擎。
- 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,協(xié)同高效:擁有突出的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能凝聚團(tuán)隊(duì)力量,明確分工、激發(fā)斗志,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);同時(shí)擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作,與技術(shù)、市場(chǎng)等團(tuán)隊(duì)無縫配合,讓運(yùn)營(yíng)策略落地?zé)o阻。?
- 責(zé)任為先,能拼能扛:責(zé)任心是底線,吃苦耐勞是標(biāo)配。無論是節(jié)假日值守保障充電高峰,還是深入一線調(diào)研用戶需求,你都能以飽滿的熱情投入,把充電站當(dāng)成自己的事業(yè)來經(jīng)營(yíng)。?
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(注:不符合 “有充電站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)” 者請(qǐng)勿投遞,節(jié)約彼此時(shí)間,感謝理解?。?