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更新于 8月5日
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ITPM（會員產(chǎn)品運營經(jīng)理）(J22465)

1-1.5萬
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 大品牌
  • 實力大公司
  • 免費班車

職位描述

軟件產(chǎn)品商業(yè)化產(chǎn)品電商產(chǎn)品CRM系統(tǒng)CDP會員產(chǎn)品運營會員生態(tài)搭建零售/批發(fā)快速消費品
崗位職責(zé)：
1、全端產(chǎn)品功能與流程規(guī)劃
? 負(fù)責(zé)APP、小程序等核心平臺會員功能模塊的整體規(guī)劃（如會員中心、權(quán)益領(lǐng)取、成長值體系、等級權(quán)益頁等），主導(dǎo)需求評審與PRD（產(chǎn)品需求文檔）撰寫，確保需求準(zhǔn)確性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性及開發(fā)周期可控性；
? 設(shè)計會員功能的全流程體驗（如注冊→權(quán)益領(lǐng)取→消費→等級升級→裂變傳播），優(yōu)化交互邏輯與頁面路徑，提升用戶操作流暢度與功能使用率；
? 輸出詳細(xì)的產(chǎn)品開發(fā)文檔（含原型圖、用例說明、測試要點），協(xié)同技術(shù)團隊完成需求落地，跟蹤開發(fā)進度并驗收成果，確保功能上線質(zhì)量。
2、會員生態(tài)運營平臺整體規(guī)劃
? 統(tǒng)籌多渠道（APP、小程序、微信公眾號、企業(yè)微信社群、線下門店、電商旗艦店）會員生態(tài)體系的頂層設(shè)計，打通各渠道會員數(shù)據(jù)（如身份、等級、權(quán)益、消費記錄），實現(xiàn)“一端登錄、全域權(quán)益互通”；
? 制定會員生態(tài)運營策略（如跨渠道積分通用、權(quán)益疊加、活動聯(lián)動），設(shè)計會員成長路徑（如“新客→活躍→忠誠→超級用戶”），匹配差異化運營動作（如新客首單禮、忠誠用戶專屬權(quán)益、超級用戶共創(chuàng)計劃）；
? 推動會員生態(tài)與業(yè)務(wù)場景的深度融合（如電商會員的“購物返積分+門店自提額外權(quán)益”、線下門店會員的“到店打卡領(lǐng)線上券”），提升會員跨場景粘性與復(fù)購率。
3、跨團隊協(xié)同與項目落地管理
? 作為“產(chǎn)品-技術(shù)-運營”樞紐，協(xié)調(diào)技術(shù)團隊（開發(fā)、測試）、設(shè)計團隊（UI/UX）、運維團隊（服務(wù)器、數(shù)據(jù)）、客服團隊（權(quán)益咨詢、問題反饋）及一線運營團隊（活動執(zhí)行、用戶觸達），明確分工與排期，推動產(chǎn)品目標(biāo)高效落地；
? 管理產(chǎn)品發(fā)布全周期（需求確認(rèn)→開發(fā)→測試→上線→迭代），通過甘特圖、周報/日報跟蹤進度，及時解決跨部門協(xié)作中的卡點（如技術(shù)資源沖突、設(shè)計稿延遲），確保項目按時交付；
? 定期組織跨部門復(fù)盤會，總結(jié)產(chǎn)品上線效果（如功能使用率、用戶滿意度、運營效率提升），輸出經(jīng)驗沉淀與優(yōu)化建議，推動后續(xù)版本迭代。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品優(yōu)化與活動提效
? 搭建會員生態(tài)數(shù)據(jù)看板（覆蓋會員增長、活躍、留存、消費、權(quán)益使用等核心指標(biāo)），通過SQL、BI工具及用戶調(diào)研，深度分析用戶行為（如權(quán)益領(lǐng)取偏好、等級流失節(jié)點、跨渠道轉(zhuǎn)化漏斗）；
? 基于數(shù)據(jù)洞察輸出產(chǎn)品優(yōu)化方案（如調(diào)整權(quán)益領(lǐng)取入口位置提升點擊率、優(yōu)化等級規(guī)則降低流失率），推動功能迭代；同時指導(dǎo)運營活動設(shè)計（如針對“高價值流失用戶”推送“專屬召回券+限時權(quán)益”組合活動）；
? 監(jiān)控活動效果（如參與率、GMV貢獻、新客轉(zhuǎn)化），通過A/B測試驗證策略有效性（如不同權(quán)益組合對復(fù)購的影響），快速迭代活動玩法，提升投入產(chǎn)出比（ROI）。
任職要求:
1. 基礎(chǔ)要求：本科及以上學(xué)歷，計算機、產(chǎn)品管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3-5年互聯(lián)網(wǎng)/消費品行業(yè)產(chǎn)品運營或會員運營經(jīng)驗，有全端產(chǎn)品規(guī)劃或會員生態(tài)搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：
? 熟悉產(chǎn)品全生命周期管理流程（需求分析→開發(fā)→上線→迭代），能獨立完成PRD撰寫、原型設(shè)計與需求評審，具備較強的邏輯分析與文檔輸出能力；
? 掌握數(shù)據(jù)分析工具（SQL、Excel、BI工具），能通過用戶行為數(shù)據(jù)定位問題并提出解決方案；熟悉會員體系設(shè)計方法論（如RFM模型、等級成長值規(guī)則），有成功搭建或多端聯(lián)動會員生態(tài)的案例；
? 優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)與項目管理能力，能驅(qū)動技術(shù)、設(shè)計、運營等多團隊協(xié)作，推動復(fù)雜項目落地；
? 網(wǎng)感敏銳，熟悉私域流量運營邏輯，擅長通過用戶洞察設(shè)計高吸引力權(quán)益與活動。
3. 素質(zhì)要求：
? 用戶導(dǎo)向思維，能站在會員（尤其是核心客群）視角設(shè)計產(chǎn)品功能與運營策略；
? 結(jié)果導(dǎo)向，具備強目標(biāo)感與執(zhí)行力，能在多任務(wù)并行中優(yōu)先級排序并高效交付；
? 抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能應(yīng)對項目緊急上線與突發(fā)問題處理。

工作地點

上海市閔行區(qū)紅松東路1088號上海市旺旺集團

職位發(fā)布者

胡女士/HRBP

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo旺旺集團公司標(biāo)簽
旺旺之業(yè)務(wù)可追溯至臺灣宜蘭食品工業(yè)股份有限公司。旺旺于1992年正式投資大陸市場，是臺灣第一個在大陸注冊商標(biāo)并且擁有最多注冊商標(biāo)的公司，于1992年在湖南設(shè)立工廠，旺旺秉持著“緣、自信、大團結(jié)”的經(jīng)營理念，立志成為“綜合消費食品王國”的目標(biāo)邁進。旺旺公司秉持“緣、自信、大團結(jié)”的經(jīng)營理念，與每一位志同道合的朋友結(jié)緣，努力營造“一家人”的氛圍，并以“大團結(jié)”的精神與您及每一位旺旺人共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！公司的快速發(fā)展是全體旺旺人共同努力的結(jié)果，旺旺視員工為集團最寶貴的財富，愿意廣泛吸納優(yōu)秀和有潛力的人才，為每一位員工提供職業(yè)生涯的發(fā)展平臺，在旺旺這個大舞臺上盡情展現(xiàn)您的才華，在良好企業(yè)文化下共同傳承其精髓和內(nèi)涵。企業(yè)發(fā)展以人為本，旺旺一向秉持海納百川，唯才是舉，尊才重賢。腳踏實地是我們的用人原則，自信是我們做事基本，旺旺視員工為企業(yè)發(fā)展的根本?！白孕拧钡耐嗽凇熬墶狈莸臓恳拢瑏淼酵鷧R聚成“一家人”，展現(xiàn)出“大團結(jié)”的強大力量。我們致力于為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)忠于旺旺事業(yè)、志同道合的員工隊伍，讓每一位員工與企業(yè)共同成長。注：1、行政、助理類崗位亦可接受殘障人士（請在簡歷中注明，謝謝）。2、同崗位或似類崗位請不要重復(fù)投遞簡歷。
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