總臺崗位職責(zé)
(1)上班提前10分鐘按規(guī)定著裝到崗,保證良好的儀表儀容和精神狀態(tài)。
(2)認真查看交接班內(nèi)容和跟蹤事項的落實情況。
(3)查看夜班工作記錄及需要繼續(xù)跟辦的事宜。
(4)接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴。
(5)接受客人對客房提出的建議和意見。
(6)了解當(dāng)前客房狀態(tài),掌握當(dāng)班可用房情況,熟記賓客預(yù)訂狀況,了解當(dāng)日客情情況。
(7)按鑰匙管理程序準(zhǔn)確制發(fā)磁卡鑰匙。
(8)為客人提供結(jié)賬服務(wù)并將有關(guān)信息輸入電腦。
(9)負責(zé)打印各類統(tǒng)計報表和有關(guān)資料存檔。
(10)服從主管的分配,閱讀并填寫交班日志,認真做好交接班。
(11)完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷。
2、兩年相關(guān)經(jīng)驗,有星級酒店經(jīng)驗優(yōu)先。
3、有熟練的溝通協(xié)調(diào)能力及相應(yīng)的語言技巧等。
工作時間:早班:08:00-15:00,中班: 15:00-22:00,晚班: 22:00-次日08:00,行政班:8:30-12:00,13:00-17:30,上五休二。
薪資福利:月薪4700左右,入職購買五險,享受法定年假、年節(jié)福利等
工作地址:濱湖人保財險研修院