崗位內(nèi)容:
1、負責保潔團隊的日常管理,包括人員排班、考勤、績效評估及獎懲機制執(zhí)行。
2.制定保潔員培訓計劃,包括清潔技能、安全操作、服務(wù)禮儀等,提升團隊專業(yè)能力。
3.協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系,解決員工工作中的矛盾和問題,提高團隊凝聚力。
4.根據(jù)服務(wù)區(qū)域的特點,制定詳細的清潔計劃和標準操作流程,明確各區(qū)域的清潔頻率、責任人及質(zhì)量要求。
5.每日巡查各區(qū)域的清潔情況,對照標準進行檢查和記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排整改,并跟蹤整改結(jié)果。
6.負責保潔物資(如清潔劑、抹布、掃帚、垃圾袋等)的采購、庫存管理和發(fā)放,確保物資充足且合理使用,控制成本。
管理清潔設(shè)備(如洗地機、吸塵器、高壓水槍等),安排定期保養(yǎng)和維修,確保設(shè)備正常運行,延長使用壽命。
7.與服務(wù)對象保持溝通,了解其對清潔服務(wù)的需求和意見,及時反饋并調(diào)整工作;處理客戶的投訴和建議,記錄問題詳情,制定解決方案并盡快落實,提高客戶滿意度。
8.定期向相關(guān)方匯報保潔工作情況,包括清潔質(zhì)量、團隊表現(xiàn)、成本控制等。
任職要求:
1.3年或以上的相關(guān)工作經(jīng)驗,具備保潔管理經(jīng)驗;
2. 擅長人際交往和領(lǐng)導(dǎo)能力;
3. 熟悉使用清潔設(shè)備和化學品,并且了解相關(guān)安全規(guī)定;
4. 具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
5. 熟悉勞動法和相關(guān)法規(guī)。
6.長白班,長班短班交替