崗位職責
1.運維顧問作為在維項目管理的第一責任人,負責用戶問題接收、問題記錄、工單問題轉(zhuǎn)交、工單回復并歸檔;
2.要求了解公司產(chǎn)品部分核心業(yè)務,掌握操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)工具的使用, 了解服務器基礎知識;
3.做到按時響應客戶需求,及時、友好的與客戶交流確認用戶問題現(xiàn)象、出現(xiàn)問題的所屬組織、賬號、錯誤數(shù)據(jù)或功能點;
4.可承擔多個項目的運維工作。
任職要求
1. 計算機等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 熟悉常見服務器日常維護操作、熟悉主流應用服務器的使用維護方法、熟悉主流數(shù)據(jù)庫的安裝、配置及常用數(shù)據(jù)庫命令語句;
3. 具有較強的自學能力和接受能力,良好的問題分析及解決能力;
4. 具有較強的工作責任心,較強的客戶服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力。