派駐紹興職能平臺負(fù)責(zé)管家條線+清欠工作
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理管家的網(wǎng)格服務(wù)動作、體系執(zhí)行情況,包括現(xiàn)場品質(zhì)、客戶滿意度、收繳、園區(qū)巡查、投訴工單、客戶拜訪、三保監(jiān)督等工作執(zhí)行等,確?,F(xiàn)場品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成;
2、通過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)執(zhí)行分析,工單數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目客情分析等,深入了解轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格客情執(zhí)行情況,提出具體提升和管控動作并督促落地執(zhí)行,確保網(wǎng)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地,客戶滿意度和客戶粘性提升;
3、按照總部業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求,推進(jìn)對網(wǎng)格管家賦能培訓(xùn),結(jié)合不同網(wǎng)格具體情況有針對性制定執(zhí)行幫扶賦能計(jì)劃,提升網(wǎng)格管家綜合能力,了解反饋網(wǎng)格管家工作困難,對管家業(yè)務(wù)開展模式和個人發(fā)展提供專業(yè)意見。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理最佳;
2、具有2 年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)業(yè)務(wù)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),較好溝通能力及管理思路;
3、有進(jìn)取心和高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及責(zé)任心強(qiáng)。