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住宅物業(yè)客服負責人

6000-7000元
  • 北京石景山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

物業(yè)管理費用催繳滿意度提升品質(zhì)管理住宅物業(yè)多種經(jīng)營團隊管理
職位描述
崗位職責:

1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃,確保項目客服工作順利進行。
2、定期對項目品質(zhì)進行檢查,協(xié)助項目制定預防措施,督導項目整改效果,確?,F(xiàn)場品質(zhì)達標。
3、負責項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率,定期進行分析組織全員學習。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃,并結(jié)合實際情況落實至項目,以滿足客戶需求,確保滿意度達標。
5、定期對項目品質(zhì)進行檢查,協(xié)助項目制定預防措施,督導項目整改效果,確保現(xiàn)場品質(zhì)達標。
6、定期組織安排收集、整理、歸檔服務中心各類檔案及運行記錄等,確保存檔資料齊全及有效。
7、跟進處理各類突發(fā)事件。
8、及時完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格:
1、25~35歲

2、學歷要求:本科及以上;

3、工作經(jīng)驗:1)對標物業(yè)公司2年以上工作經(jīng)驗;2)相關(guān)物業(yè)客服、地塊工作經(jīng)驗者優(yōu)先

4、計算機技能:熟練使用辦公軟件;

5、其他要求①性格開朗、積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹,具有很好的語言文字表達及溝通能力②具備較強工作承壓能力 。
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工作地點

北京石景山區(qū)國風長安物業(yè)服務中心

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

紀海娟/人力資源經(jīng)理

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公司Logo世茂物業(yè)
世茂服務控股有限公司(00873.HK)是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商,于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市,為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念,截至2022年6月30日,公司合約面積3.33億m2,在管面積2.56億m2,簽約物業(yè)1574個,覆蓋全國128個城市,涵蓋住宅、學校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等,為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質(zhì)服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可,位列中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質(zhì)物業(yè)服務領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國學校物業(yè)服務領(lǐng)先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務領(lǐng)先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領(lǐng)先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務市場地位領(lǐng)先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務以用戶為先,以品質(zhì)為核,以數(shù)智化驅(qū)動,打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”,重點布局智慧科技服務、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊,以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式,創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”,打造世茂深藍社區(qū),為業(yè)主與用戶帶來深藍品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手,不斷優(yōu)化服務產(chǎn)業(yè)全鏈條價值,助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設,致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務商。(數(shù)據(jù)截至2022年6月30日)
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