職位描述
中央空調(diào)B端客戶線上線下結(jié)合
崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)增長
制定全國營銷戰(zhàn)略，明確3-5年業(yè)務(wù)增長路徑（維保鮮活率、客戶復(fù)購率、新客戶占比等核心指標(biāo)）。
打通“線上引流→銷售轉(zhuǎn)化→客戶經(jīng)營”全鏈路，優(yōu)化轉(zhuǎn)化漏斗，提高成交效率。
挖掘后服務(wù)市場(chǎng)增量機(jī)會(huì)（如：能源改造、智慧運(yùn)維等高利潤業(yè)務(wù)）。
2. 全國營銷體系構(gòu)建
整合線上運(yùn)營與線下銷售團(tuán)隊(duì)，建立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同機(jī)制（線索分配、客戶分層跟進(jìn)、服務(wù)交付銜接）。
搭建全國區(qū)域營銷網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化跨區(qū)域資源調(diào)配與屬地化策略。
主導(dǎo)重點(diǎn)城市直營+區(qū)域代理雙模式，制定差異化擴(kuò)張策略。
3. 數(shù)字化營銷與品牌賦能
升級(jí)線上獲客能力（SEO/SEM、工業(yè)品類平臺(tái)運(yùn)營、行業(yè)媒體合作），降低獲客成本。
建立行業(yè)級(jí)內(nèi)容矩陣（技術(shù)白皮書、維保案例庫、智慧運(yùn)維方案），強(qiáng)化B端專業(yè)品牌形象。
推動(dòng)CRM系統(tǒng)深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)據(jù)化管理。
4. 組織管理與機(jī)制建設(shè)
重構(gòu)銷售團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（技術(shù)型銷售+客戶成功經(jīng)理雙線配置），推行“銷售+工程師”組合服務(wù)模式。
設(shè)計(jì)KPI與激勵(lì)體系（如：增量業(yè)務(wù)激勵(lì)、維保續(xù)約率掛鉤傭金），激活一線戰(zhàn)斗力。
培養(yǎng)兼具技術(shù)理解力與銷售能力的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。
5. 客戶價(jià)值深耕
建立大客戶分級(jí)管理體系，深度綁定物業(yè)集團(tuán)、地產(chǎn)商、醫(yī)院等戰(zhàn)略客戶。
開發(fā)客戶復(fù)購場(chǎng)景（如：清洗套餐、節(jié)能改造、備件保供），提升單客戶貢獻(xiàn)值。
任職要求（硬性門檻+核心能力）
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)增長
制定全國營銷戰(zhàn)略，明確3-5年業(yè)務(wù)增長路徑（維保鮮活率、客戶復(fù)購率、新客戶占比等核心指標(biāo)）。
打通“線上引流→銷售轉(zhuǎn)化→客戶經(jīng)營”全鏈路，優(yōu)化轉(zhuǎn)化漏斗，提高成交效率。
挖掘后服務(wù)市場(chǎng)增量機(jī)會(huì)（如：能源改造、智慧運(yùn)維等高利潤業(yè)務(wù)）。
2. 全國營銷體系構(gòu)建
整合線上運(yùn)營與線下銷售團(tuán)隊(duì)，建立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同機(jī)制（線索分配、客戶分層跟進(jìn)、服務(wù)交付銜接）。
搭建全國區(qū)域營銷網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化跨區(qū)域資源調(diào)配與屬地化策略。
主導(dǎo)重點(diǎn)城市直營+區(qū)域代理雙模式，制定差異化擴(kuò)張策略。
3. 數(shù)字化營銷與品牌賦能
升級(jí)線上獲客能力（SEO/SEM、工業(yè)品類平臺(tái)運(yùn)營、行業(yè)媒體合作），降低獲客成本。
建立行業(yè)級(jí)內(nèi)容矩陣（技術(shù)白皮書、維保案例庫、智慧運(yùn)維方案），強(qiáng)化B端專業(yè)品牌形象。
推動(dòng)CRM系統(tǒng)深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)據(jù)化管理。
4. 組織管理與機(jī)制建設(shè)
重構(gòu)銷售團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（技術(shù)型銷售+客戶成功經(jīng)理雙線配置），推行“銷售+工程師”組合服務(wù)模式。
設(shè)計(jì)KPI與激勵(lì)體系（如：增量業(yè)務(wù)激勵(lì)、維保續(xù)約率掛鉤傭金），激活一線戰(zhàn)斗力。
培養(yǎng)兼具技術(shù)理解力與銷售能力的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。
5. 客戶價(jià)值深耕
建立大客戶分級(jí)管理體系，深度綁定物業(yè)集團(tuán)、地產(chǎn)商、醫(yī)院等戰(zhàn)略客戶。
開發(fā)客戶復(fù)購場(chǎng)景（如：清洗套餐、節(jié)能改造、備件保供），提升單客戶貢獻(xiàn)值。
任職要求（硬性門檻+核心能力）
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)和喬大廈B座-南門210A
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閆萌萌/HRD
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