崗位職責(zé):
1、協(xié)助和配合銷售,完成簽約,協(xié)同銷售到現(xiàn)場(chǎng)勘察,和客戶溝通點(diǎn)位,如何實(shí)現(xiàn)功能。
2、完成對(duì)接、安裝、調(diào)試、交付和售后工作:
①、水電對(duì)接階段,和電工師傅溝通好點(diǎn)位,溝通完讓客戶對(duì)一遍,有疑問(wèn)做出解釋,和師傅做好聯(lián)系,有疑問(wèn)第一時(shí)間溝通,并拍照上傳客戶檔案;
②、水電驗(yàn)收階段,確定好每個(gè)點(diǎn)位是否符合標(biāo)準(zhǔn),線路有問(wèn)題讓師傅整改,并作出解釋,并拍照上傳客戶檔案;
③、木工對(duì)接階段,和師傅溝通好需要配合的位置,所需要的尺寸,用筆做好標(biāo)記,并拍照上傳客戶檔案;
④、木工驗(yàn)收階段,驗(yàn)收木工涉及的點(diǎn)位,符合要求,做好標(biāo)記,并上傳客戶檔案;
⑤、確認(rèn)產(chǎn)品訂單,讓客戶經(jīng)理與業(yè)主或裝修公司溝通產(chǎn)品清單,確認(rèn)無(wú)誤后安排下單備貨。統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目所需要的外購(gòu)產(chǎn)品并申請(qǐng)購(gòu)買;
⑥、安裝調(diào)試,安裝客戶家所有設(shè)備并初步調(diào)試,和客戶確認(rèn)產(chǎn)品個(gè)數(shù),讓客戶體驗(yàn)完畢,提出要做更改的地方。上傳客戶檔案;
⑦、項(xiàng)目驗(yàn)收,更改客戶做更改的地方,調(diào)試到客戶使用舒服的位置,簽驗(yàn)收單,上傳客戶檔案,這個(gè)客戶就服務(wù)完,進(jìn)入售后階段;
⑧、售后服務(wù),客戶遇到的問(wèn)題,第一時(shí)間做出解答,能遠(yuǎn)程就遠(yuǎn)程知道解決,如不能遠(yuǎn)程就約時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)好問(wèn)題所在并解決。
任職要求:
1、學(xué)歷:大專文憑,計(jì)算機(jī)或者物聯(lián)網(wǎng)專業(yè);
2、技能:CAD圖紙使用查看、office辦公軟件熟練使用、電工操作技能、網(wǎng)絡(luò)安調(diào)技能、監(jiān)控安調(diào)技能、弱電安調(diào)技能、暖通調(diào)試技能、影音安調(diào)技能;
3、其他:有智能安裝調(diào)試1年以上經(jīng)驗(yàn),懂弱電和強(qiáng)電知識(shí);
4、思維任職技能:結(jié)構(gòu)化思維、有主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿和鉆研精神、接受與轉(zhuǎn)化知識(shí)的能力;
5、人際情感技能:共情能力與溝通能力良好。