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更新于 12月15日

物業(yè)客服領(lǐng)班

5000-7000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服住宅地產(chǎn)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1、協(xié)助客服主管,負(fù)責(zé)監(jiān)督管理責(zé)任區(qū)的各樓棟管家及服務(wù)中心前臺的所有工作;
2、負(fù)責(zé)做好宣傳工作,確保項目各項宣傳信息及時、規(guī)范的、準(zhǔn)確的傳達(dá)至業(yè)主;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌責(zé)任區(qū)的各項管理費及代收代繳費用的繳費通知單,并收繳費用;
4、負(fù)責(zé)接收及處理責(zé)任區(qū)的客戶投訴,及時向主管報告;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助各樓棟管家或前臺日常工作中需要與其他業(yè)務(wù)部門的溝通工作;
6、負(fù)責(zé)各樓棟或前臺新同事的入職引導(dǎo),定期為下屬員工進(jìn)行服務(wù)意識、崗位技能、服務(wù)技能等培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任區(qū)空置房、地產(chǎn)托管資產(chǎn)的巡查及鑰匙管理,協(xié)助籌備項目各種業(yè)主活動;
8、負(fù)責(zé)挖掘責(zé)任區(qū)域客戶的消費需求,及時提供有償服務(wù)和商品代銷服務(wù),協(xié)助做好經(jīng)營創(chuàng)收工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、35周歲及以下,男凈身高170cm以上,女凈身高160及以上,大專或以上學(xué)歷,具有親和力,溝通表達(dá)能力優(yōu)秀;
2、樂于從事物業(yè)服務(wù)工作,有物業(yè)服務(wù)工作2年以上經(jīng)驗,持有物業(yè)上崗證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程,具備良好的溝通能力及服務(wù)意識,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
4、熟悉掌握電腦操作,熟練使用Office系列辦公軟件‘
5、品行端正,認(rèn)同企業(yè)文化?!?/div>

工作地點

東莞鼎峰悅境物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

王女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo東莞市鴻泰物業(yè)管理有限公司
東莞市鴻泰物業(yè)管理有限公司成立于2006年10月。隸屬廣東鴻發(fā)投資集團(tuán),注冊資本1000萬元,在編員工600多人,全國物業(yè)管理一級資質(zhì),是東莞市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司依據(jù)總體戰(zhàn)略思想及各階段的策略目標(biāo),制定了相應(yīng)的組織措施,配備了專業(yè)的技術(shù)力量和雄厚的資源,按照組織架構(gòu)和管理職能明確各崗位的責(zé)權(quán),接管項目15個,管理的物業(yè)類型分別有:商業(yè)、寫字樓、別墅、洋房、高層、科技中心、研究院、酒店等,項目分布在東莞市與惠州市。公司接管項目有:企石金椅豪園、鉆石半島酒店;寮步鼎峰品筑、鼎峰尚境、領(lǐng)御豪園;東城鼎峰國際廣場;南城鼎峰源著、鴻發(fā)大廈、宏圖科技中心;道滘畔月灣廣場、新里城;惠州惠祥花園、國匯山;松山湖華中科技大學(xué)制造工程研究院、東莞松湖華科。
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