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工作職責(zé)：
1.作為公司與客戶之間的首要質(zhì)量接口，負(fù)責(zé)所有客戶質(zhì)量問(wèn)題的溝通、協(xié)調(diào)與匯報(bào)。
2.主導(dǎo)處理客戶端的質(zhì)量投訴與索賠，運(yùn)用8D等方法驅(qū)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成根本原因分析及糾正措施，并負(fù)責(zé)向客戶報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的前期質(zhì)量策劃，主導(dǎo)客戶端的質(zhì)量要求識(shí)別、PPAP文件包準(zhǔn)備與提交，并確保獲得客戶批準(zhǔn)。
4.監(jiān)控并匯報(bào)客戶端的質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)，主導(dǎo)客戶審核的接待與應(yīng)對(duì)，并推動(dòng)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)以提升客戶滿意度。
5.管理涉及客戶的項(xiàng)目變更，評(píng)估變更對(duì)質(zhì)量的影響，并確保所有變更按流程獲得客戶批準(zhǔn)。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、車(chē)輛工程、材料或相關(guān)工科專業(yè)背景。
2.具備5年以上汽車(chē)行業(yè)客戶質(zhì)量或項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系。
3.熟練掌握APQP、FMEA、PPAP、8D等核心質(zhì)量工具，具備獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)問(wèn)題解決的能力。
4.擁有出色的客戶溝通與關(guān)系維護(hù)能力，能夠作為公司代表與客戶進(jìn)行專業(yè)、高效的對(duì)接。
5.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)、出色的協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能夠使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言的優(yōu)先。