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更新于 8月7日

天貓?zhí)詫毧头?!---->

5000-10000元
  • 淄博張店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制電子商務
崗位職責:
1、通過天貓、京東、拼多多、抖音等平臺在線聊天工具,按照服務流程及標準,獨立完成線上售前、售中及售后服務工作;
2、及時接待顧客咨詢,解答顧客提出的問題,促成交易,保證響應時間、咨詢轉(zhuǎn)化率和滿意度;
3、處理顧客提出的售后問題,安撫顧客情緒,并做好售后問題(登記補發(fā)、破損、退貨信息等)的備注及記錄;
4、熟練掌握相關產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則和在線聊天工具的使用,不斷提升崗位技能和服務水平;
5、深入挖掘產(chǎn)品賣點,積極主動配合產(chǎn)品推廣,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
6、領導安排的其他工作。
任職要求:
1、年齡20-30周歲,能夠接受倒班,全職在公司坐班,不能上晚班或異地客服請勿投簡歷;
2、大專及以上學歷,電子商務相關專業(yè),有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,平均打字速度60字/分鐘以上;
4、品行端正,無紋身及不良嗜好,性格溫和,具有極強的服務意識,良好的溝通能力;
5、有責任心,執(zhí)行力強,善于發(fā)現(xiàn)問題并能主動思考解決方案;
6、良好的團隊精神,服從管理,樂于助人,有一定的抗壓能力。
薪資待遇:
試用期3個月,試用期固定工資3500元,轉(zhuǎn)正底薪+績效+保險,平均薪資5000左右
晉升通道:
實習客服—客服專員—高級客服—資深客服—客服專家—客服組長—客服主管
上班時間:
一周一倒班,月休4天,排班輪休
白班:8:00-16:30 晚班:15:30-24:00

工作地點

淄博張店區(qū)山東凱發(fā)商務樓-A座動之美體育2樓

職位發(fā)布者

付菲/經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo淄博動之美體育用品有限公司
動之美體育成立于2003年,是一家以品牌運動戶外類目為主的電商公司。公司業(yè)務涉及天貓/京東/拼多多/抖音/得物等多個主流電商平臺,主要從事李寧品牌體育用品的線上銷售,業(yè)務范圍涵蓋了全國各個地區(qū),在線上打造了多家信譽優(yōu)良,服務周到,品質(zhì)有保證的平臺店鋪,多次被李寧官方授予“優(yōu)秀經(jīng)銷商”、球類項目“最佳銷售獎”等榮譽稱號。公司多年發(fā)展以來,始終秉承著“以人為本,開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,堅持“選德量才,自主培養(yǎng)”的用人理念,堅持學習型企業(yè)的管理思路,經(jīng)過數(shù)十年的悉心經(jīng)營與努力,團隊規(guī)模已達100余人,勵志打造淄博一流的專業(yè)電商團隊!如果你能力出眾,不想總被畫大餅;如果你害怕同事關系難搞,工作心累壓抑;如果你追求更高、更遠的發(fā)展目標,成就不凡人生,那么在這里,你期待的都有可能實現(xiàn)。在這里你將享受到: 1、底薪:業(yè)內(nèi)絕對有競爭力的薪資,底薪4000到10000不等; 2、工資結構:工資結構簡單有效,底薪+績效提成+獎金,不摻假,主打一個實實在在,每月發(fā)到手里美滋滋,年終還有幾千到幾萬不等的獎金等你拿; 3、晉升機制:公司有完善的晉升機制,一年一晉升,級別包括P層、M層; 4、公司月休4天,全員標配保險,為你的現(xiàn)在、將來負責到底; 5、節(jié)日福利:各種節(jié)日福利必須到位。女神們的“三八節(jié)”,溫馨團圓的“中秋節(jié)”,喜慶祥和的“新春佳節(jié)”,還有咱們電商人最重要的“雙十一”、“雙十二”,必須吃好喝好,誠意滿滿,兩個字:安排; 6、員工福利:如果你充滿激情,熱愛運動。公司各式各樣的運動產(chǎn)品包你滿意,大品牌,保質(zhì)量,親情內(nèi)購價,別的不說,肥水不流外人田; 7、多讀書,多看報,堅持運動身體好!公司不定期組織各種團建活動,聚餐聚會,運動比賽,讓你的工作生活豐富多彩; 8、可享受淄博市人才金政:符合條件的畢業(yè)生,研究生2000元/月,可享受最高5年,一次性購房補貼12萬元。本科生1000元/月,可享受最高5年,一次性購房補助8萬元。大專生500元/月,可享受最高5年,一次性購房補貼3萬元。
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