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物業(yè)文員（五險(xiǎn)一金）

4000-5000元
  • 重慶沙坪壩區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服物業(yè)管理居民服務(wù)
工作職責(zé)：
1、結(jié)合物業(yè)服務(wù)不同階段的工作重心，擬定客服部工作計(jì)劃，并定期關(guān)注、督促各項(xiàng)工作計(jì)劃的有效落實(shí)；
2、定期巡視客服部與園區(qū)總平、單元樓道等物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備，對(duì)在巡視中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向各區(qū)域客服接待了解情況，督促其協(xié)調(diào)處置，并不定期抽查驗(yàn)證；
3、每日關(guān)注客戶(hù)需求與投訴處置情況，對(duì)客戶(hù)需求與投訴的處理過(guò)程實(shí)施管控；
4、重點(diǎn)關(guān)注各類(lèi)客戶(hù)需求與投訴處置情況，及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)解決，不定期開(kāi)展對(duì)客戶(hù)需求、投訴處置工作的回訪；
5、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客服接待對(duì)客戶(hù)檔案建立、維護(hù)與管理工作；
6、制定符合客戶(hù)精神文化需求的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、方案并牽頭組織實(shí)施；
7、根據(jù)公司費(fèi)用收繳要求制定合理的收費(fèi)計(jì)劃，每月召開(kāi)費(fèi)用收取專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)費(fèi)用收取情況做出及時(shí)評(píng)估分析；
8、完成領(lǐng)班交辦的其他工作。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，年齡40歲以下，掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，了解行業(yè)內(nèi)客戶(hù)關(guān)系管理狀況；
2、3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷，1年以上大中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、實(shí)操能力、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
福利待遇：4000-5000元/月，五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地址：重慶市沙坪壩歌樂(lè)山街道歌樂(lè)山林海南路19號(hào)

工作地點(diǎn)

重慶沙坪壩區(qū)山城小院1

入職公司信息

  • 入職公司: 北京北控物業(yè)管理有限責(zé)任公司重慶分公司
  • 公司地址: 重慶南岸區(qū)重慶市南岸區(qū)花園路街道萬(wàn)壽路60號(hào)花園村小區(qū)-13幢重慶市南岸區(qū)花園路街道花園二村7幢2單元1層2號(hào)
  • 公司人數(shù): 20人以下

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

張慧/HR

剛剛活躍
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公司Logo四川省瑞方人力資源管理有限公司
四川省瑞方人力資源管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：瑞方人力（FindHRO）），四川服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)，四川省服務(wù)業(yè)“三百工程”重點(diǎn)企業(yè)，四川省人力資源服務(wù)5A級(jí)機(jī)構(gòu)，成都市人力資源服務(wù)骨干企業(yè)。瑞方人力總部位于成都，目前在四川全省21個(gè)地市州成立了分支機(jī)構(gòu)近30家。合作客戶(hù)覆蓋金融、房地產(chǎn)、工程、IT、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)品、醫(yī)療、電力、燃?xì)?、石油、航空等各行業(yè)領(lǐng)域。創(chuàng)立10年，瑞方人力擁有一支由100余名資深人力資源服務(wù)專(zhuān)職人員組成的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，依托數(shù)字化的管理平臺(tái)、可視化的管理流程，輸出標(biāo)準(zhǔn)化的交付和服務(wù)。秉承“幫助每一家企業(yè)提升自己核心競(jìng)爭(zhēng)力”的使命，以成為數(shù)字化人力資源服務(wù)外包標(biāo)桿品牌為愿景，瑞方人力以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，為各合作企業(yè)提供規(guī)范的崗位外包、人事外包、勞務(wù)派遣、薪稅服務(wù)、行業(yè)獵頭以及培訓(xùn)咨詢(xún)等全方位、多層次的顧問(wèn)式人力資源服務(wù)解決方案，憑借專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效的品質(zhì)服務(wù)獲得勞動(dòng)者的信賴(lài)、市場(chǎng)的認(rèn)可以及行業(yè)的廣泛肯定。
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