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400-885-9898
更新于 8月15日
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舉報

客服主管（五險一金）

4000-5000元
  • 重慶沙坪壩區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服物業(yè)管理居民服務
工作職責：
1、結合物業(yè)服務不同階段的工作重心，擬定客服部工作計劃，并定期關注、督促各項工作計劃的有效落實；
2、定期巡視客服部與園區(qū)總平、單元樓道等物業(yè)共用部位與共用設施設備，對在巡視中所發(fā)現(xiàn)的問題及時向各區(qū)域客服接待了解情況，督促其協(xié)調(diào)處置，并不定期抽查驗證；
3、每日關注客戶需求與投訴處置情況，對客戶需求與投訴的處理過程實施管控；
4、重點關注各類客戶需求與投訴處置情況，及時跟進并協(xié)調(diào)解決，不定期開展對客戶需求、投訴處置工作的回訪；
5、負責督促、指導客服接待對客戶檔案建立、維護與管理工作；
6、制定符合客戶精神文化需求的社區(qū)文化活動計劃、方案并牽頭組織實施；
7、根據(jù)公司費用收繳要求制定合理的收費計劃，每月召開費用收取專項會議，對費用收取情況做出及時評估分析；
8、完成領班交辦的其他工作。
任職要求：
1、大學?？埔陨蠈W歷，年齡40歲以下，掌握物業(yè)管理相關知識，了解行業(yè)內(nèi)客戶關系管理狀況；
2、3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷，1年以上大中型物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗；
3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、實操能力、責任感和服務意識；
4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的服務意識和團隊協(xié)作意識。
福利待遇：4000-5000元/月，五險一金、帶薪年假
工作地址：重慶市沙坪壩區(qū)新橋新村71號金橋鑫都小區(qū)

工作地點

重慶沙坪壩區(qū)金橋鑫都1

入職公司信息

  • 入職公司: 北京北控物業(yè)管理有限責任公司重慶分公司
  • 公司地址: 重慶南岸區(qū)重慶市南岸區(qū)花園路街道萬壽路60號花園村小區(qū)-13幢重慶市南岸區(qū)花園路街道花園二村7幢2單元1層2號
  • 公司人數(shù): 20人以下

認證資質(zhì)

  • 勞務派遣經(jīng)營許可認證

    勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

張慧/HR

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公司Logo四川省瑞方人力資源管理有限公司
四川省瑞方人力資源管理有限公司（簡稱：瑞方人力（FindHRO）），四川服務業(yè)企業(yè)100強，四川省服務業(yè)“三百工程”重點企業(yè)，四川省人力資源服務5A級機構，成都市人力資源服務骨干企業(yè)。瑞方人力總部位于成都，目前在四川全省21個地市州成立了分支機構近30家。合作客戶覆蓋金融、房地產(chǎn)、工程、IT、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、消費品、醫(yī)療、電力、燃氣、石油、航空等各行業(yè)領域。創(chuàng)立10年，瑞方人力擁有一支由100余名資深人力資源服務專職人員組成的顧問團隊，依托數(shù)字化的管理平臺、可視化的管理流程，輸出標準化的交付和服務。秉承“幫助每一家企業(yè)提升自己核心競爭力”的使命，以成為數(shù)字化人力資源服務外包標桿品牌為愿景，瑞方人力以客戶需求為導向，為各合作企業(yè)提供規(guī)范的崗位外包、人事外包、勞務派遣、薪稅服務、行業(yè)獵頭以及培訓咨詢等全方位、多層次的顧問式人力資源服務解決方案，憑借專業(yè)、規(guī)范、高效的品質(zhì)服務獲得勞動者的信賴、市場的認可以及行業(yè)的廣泛肯定。
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