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主要職責(zé)：
1. 通過電話與客戶溝通，解答有關(guān)保險產(chǎn)品及服務(wù)的疑問。
2. 主動聯(lián)系客戶，提醒保單續(xù)約、付款或其他重要信息。
3. 處理客戶的保單變更請求和索賠申請，包括收集必要信息并提供后續(xù)支持。
4. 迅速回應(yīng)客戶的投訴并解決問題，確保客戶的滿意度。
5. 與內(nèi)部團隊合作，跟進復(fù)雜問題并提供及時解決方案。
職位要求：
1. 熟練的英語聽說讀寫能力，尤其是通過電話進行有效溝通的能力。
2. 優(yōu)秀的電話溝通技巧，能夠保持專業(yè)、清晰且友好的語氣。
3. 出色的傾聽能力和同理心，能夠快速理解客戶需求。
4. 耐心、細(xì)致且能夠在壓力下高效工作。
5. 有客戶服務(wù)或電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6. 熟悉保險行業(yè)知識或愿意接受相關(guān)培訓(xùn)。
特別說明：
因時差問題，此崗位需要上早班，上班時間有兩個可選時段：
4：00Am-12：00PM（無午休) & 5：00AM-14：00PM （午休一小時）
我們?yōu)閱T工提供：
1. 五險一金：為員工繳納社保、公積金。
2. 帶薪休假：公司為轉(zhuǎn)正一年以上員工提供5-15天帶薪年假。
3. 加班補貼：雙休，工作時間規(guī)律，如偶有加班，予以核算加班工資。
4. 赴美培訓(xùn)：公司重視員工培養(yǎng)，為優(yōu)秀轉(zhuǎn)正員工提供公費帶薪赴美培訓(xùn)的交流機會。
5. 年度體檢：公司為員工提供一年一度的全身體檢福利。
6. 團建聚餐：各部門員工定期享受團建聚餐經(jīng)費。
7. 其它福利：中秋端午禮品發(fā)放、3.8婦女節(jié)放假半天、年終抽獎、春節(jié)紅包、省錢宿舍、特定項目獎金、等其它彈性福利