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重慶分公司客服高級(jí)經(jīng)理

9000-12000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 5-10年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

人力資源服務(wù)
一、職能職責(zé) （一）地區(qū)管理 1組織制定所轄地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，參與制定全國(guó)地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，提出意見(jiàn)與建議； 2牽頭負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)交付管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，實(shí)施統(tǒng)計(jì)與發(fā)布； 3監(jiān)督和指導(dǎo)地區(qū)管理社保和公積金業(yè)務(wù)交付工作； 4負(fù)責(zé)所轄交付業(yè)務(wù)特殊事件、異常事項(xiàng)的處理與協(xié)調(diào)工作； 5統(tǒng)籌管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)交付功能，提出系統(tǒng)改進(jìn)意見(jiàn)與建議； 6組織完善交付業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)與流程，持續(xù)提升交付工作水平。 （二）業(yè)務(wù)交付管理 1負(fù)責(zé)區(qū)域地區(qū)業(yè)務(wù)交付管理工作，參與全國(guó)地區(qū)業(yè)務(wù)交付管理工作； 2牽頭負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)交付問(wèn)題的收集、統(tǒng)計(jì)與分析，持續(xù)提升業(yè)務(wù)交付水平； 3監(jiān)督和指導(dǎo)業(yè)務(wù)交付人員開(kāi)展業(yè)務(wù)交付工作； 4逐步實(shí)施公司客戶關(guān)系管理計(jì)劃，為客戶提供增值服務(wù)項(xiàng)目、差異化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)； 5不定期出差檢查地區(qū)工作情況，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣P(guān)系，保證當(dāng)?shù)毓ぷ饔行蜻M(jìn)行； 6與外部供應(yīng)商建立有效的溝通機(jī)制，保障供應(yīng)及時(shí)。 （三）公共關(guān)系維護(hù) 1負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通渠道及良好的互動(dòng)、合作關(guān)系，取得政府支持，營(yíng)造良好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境； 2根據(jù)公司業(yè)務(wù)及規(guī)劃，建立有建設(shè)性的、高效的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立完善與政府機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制。 （四）計(jì)劃與制度管理 1參與公司戰(zhàn)略的討論，為戰(zhàn)略的制定提供支持，提供客戶服務(wù)服務(wù)建議及相關(guān)數(shù)據(jù)； 2協(xié)助上級(jí)制定和健全本模塊工作流程； 3協(xié)助上級(jí)制定本模塊的年度、季度、月度工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際工作完成情況形成年度工作總結(jié)。 （五）商務(wù)服務(wù) 1負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)需求的收集、整理與確認(rèn)； 2參與商務(wù)談判，確保服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)； 3負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目全過(guò)程管理，協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)交付； 4解答客戶業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，處理業(yè)務(wù)交付異常事件； 5篩選、評(píng)估和管理合作伙伴，建立良好的合作關(guān)系。 （六）其他 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職資格條件 1學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)：不限；經(jīng)管類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2資歷和經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3核心知識(shí)：掌握社保和住房各類(lèi)業(yè)務(wù)政策、辦理流程等；掌握工作相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程；掌握工作相關(guān)政策及法律法規(guī)知識(shí)。 4核心勝任力：敬業(yè)精神；執(zhí)行能力；問(wèn)題解決能力；邏輯分析能力。 5必備技能：掌握公文寫(xiě)作方法
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工作地點(diǎn)

重慶南岸區(qū)江南大道19號(hào)20-1號(hào)

職位發(fā)布者

胡昕雨/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo誠(chéng)通人力資源有限公司
中國(guó)誠(chéng)通控股集團(tuán)有限公司由國(guó)務(wù)院國(guó)資委代表國(guó)務(wù)院履行出資人職責(zé)，是國(guó)資委首批建設(shè)規(guī)范董事會(huì)試點(diǎn)企業(yè)和首家國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司試點(diǎn)企業(yè)。2016年2月，中國(guó)誠(chéng)通被確定為中央企業(yè)國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)公司試點(diǎn)。中國(guó)誠(chéng)通成立于1992年，由原國(guó)家物資部直屬物資流通企業(yè)合并組建而成。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，公司擔(dān)負(fù)著國(guó)家重要生產(chǎn)資料指令性計(jì)劃的收購(gòu)、調(diào)撥、倉(cāng)儲(chǔ)、配送任務(wù)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了流通主渠道和“蓄水池”作用。 2005年國(guó)資委確定中國(guó)誠(chéng)通作為國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司試點(diǎn)企業(yè)，按照市場(chǎng)原則，搭建國(guó)有資產(chǎn)重組和資本運(yùn)作的平臺(tái)，探索中央企業(yè)非主業(yè)及不良資產(chǎn)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作和處置的路徑。中國(guó)誠(chéng)通以托管和國(guó)有產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)等方式，重組整合了中國(guó)寰島集團(tuán)、中國(guó)唱片總公司、中國(guó)國(guó)際企業(yè)合作公司、華誠(chéng)投資管理公司、中國(guó)包裝總公司、中商企業(yè)集團(tuán)公司等中央企業(yè)和普天集團(tuán)8家企業(yè)、中冶紙業(yè)公司、中鋼爐料資產(chǎn)包等多家中央企業(yè)子企業(yè)。進(jìn)入新時(shí)期，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為股權(quán)運(yùn)作、金融服務(wù)、資產(chǎn)管理，以及綜合物流服務(wù)、生產(chǎn)資料貿(mào)易、林漿紙生產(chǎn)開(kāi)發(fā)及利用等。控股中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司（SH，600787）、佛山華新包裝股份有限公司(SZ，200986)、中國(guó)誠(chéng)通發(fā)展有限公司（HK，00217）、廣東冠豪高新技術(shù)股份有限公司（SH，600433）、岳陽(yáng)林紙股份有限公司（SH，600963）、中冶美利云產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司（SZ，000815）、華貿(mào)物流（SH，603128）等上市公司。參股中國(guó)遠(yuǎn)洋、中?？萍?、中國(guó)通號(hào)、中國(guó)國(guó)際金融、東興證券、神州租車(chē)等多家境內(nèi)外上市公司。 2016年，受?chē)?guó)務(wù)院國(guó)資委委托，公司參與了中石化國(guó)勘公司多元化改造，托管了中國(guó)鐵路物資總公司，參股國(guó)源煤炭資產(chǎn)管理有限公司、中新能化。經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，公司攜手9家央企、地方國(guó)企和金融機(jī)構(gòu)，共同發(fā)起設(shè)立總規(guī)模3500億元的中國(guó)國(guó)有企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基金股份有限公司，按市場(chǎng)化方式參與中央企業(yè)混改、定增、債轉(zhuǎn)股、子基金搭建等項(xiàng)目，推動(dòng)央企布局結(jié)構(gòu)調(diào)整。成立了誠(chéng)通基金管理有限公司，受托執(zhí)行基金管理事務(wù)。當(dāng)前，中國(guó)誠(chéng)通已經(jīng)全面開(kāi)啟國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)新征程，以提高國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)效率為導(dǎo)向，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，遵循市場(chǎng)規(guī)律，打造市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化管理的國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)股權(quán)運(yùn)作、價(jià)值管理、進(jìn)退流轉(zhuǎn)等方式，促進(jìn)國(guó)有資本合理流動(dòng)和優(yōu)化配置，形成適應(yīng)國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)功能要求的體制機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式。
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