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名稱：物業(yè)管家
職級：Z4
休息時間：單休，早九晚六
工作地點：北京大興亦莊南海雅苑南區(qū)5號樓
崗位職責：
1.負責跟蹤業(yè)主報修、投訴的處理工作，督促報修、投訴處理的進行和完成及時性
2.負責新客戶收樓手續(xù)的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。
3.熟悉園區(qū)的設(shè)計風格，主體結(jié)構(gòu)、戶型、格局、戶數(shù)及入住、租賃情況，做到心中有數(shù)。
4.負責客戶裝修手續(xù)辦理及解釋工作。
5.對負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、消殺、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備及安全情況，每天至少進行一次巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門并做好巡視記錄。
6.受理客戶一般投訴，及時到現(xiàn)場查看情況，跟蹤報修處理情況，并及時進行回訪。
7.負責催收物管費及各項雜費，將收費情況隨時報告主管。
8.負責定期對管轄區(qū)域內(nèi)的客戶進行走訪、意見調(diào)查、了解客戶需求以及對服務(wù)中存在的問題進行統(tǒng)計，并提出改進措
9.負責組織落實客戶滿意度調(diào)查意見卡片詢活動和社區(qū)文化活動。
任職條件：
統(tǒng)招大專及以上學歷，有責任心，有一定的客服經(jīng)驗，反應(yīng)能力靈敏，有親和力