職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店
該崗位前期在姚家園辦公，8月左右石景山國(guó)際汽車貿(mào)易服務(wù)園辦公?。?！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)接待，維修生產(chǎn)、維修質(zhì)量、信息反饋的監(jiān)督與前臺(tái)日常的管理工作；
2、根據(jù)廠家及公司下達(dá)的年度目標(biāo)計(jì)劃，做好服務(wù)顧問工作目標(biāo)及工作計(jì)劃的管理；
3、負(fù)責(zé)廠家SOP流程的執(zhí)行檢核；
4、指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)顧問處理維修過程中發(fā)生的問題；
5、協(xié)助做好客戶檔案的建立和管理，組織與開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；
6、結(jié)合公司財(cái)務(wù)的管理要求，做好規(guī)范結(jié)算的監(jiān)督與管理；
7、有計(jì)劃地進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平、工作質(zhì)量，確保高效正確的完成任務(wù)。
崗位要求：
1、三年或以上汽車行業(yè)售后前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有車輛維修相關(guān)知識(shí)及客戶關(guān)系處理能力；
3、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，處理事情高效，工作執(zhí)行力及應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、抗壓能力強(qiáng)。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)接待，維修生產(chǎn)、維修質(zhì)量、信息反饋的監(jiān)督與前臺(tái)日常的管理工作；
2、根據(jù)廠家及公司下達(dá)的年度目標(biāo)計(jì)劃，做好服務(wù)顧問工作目標(biāo)及工作計(jì)劃的管理；
3、負(fù)責(zé)廠家SOP流程的執(zhí)行檢核；
4、指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)顧問處理維修過程中發(fā)生的問題；
5、協(xié)助做好客戶檔案的建立和管理，組織與開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；
6、結(jié)合公司財(cái)務(wù)的管理要求，做好規(guī)范結(jié)算的監(jiān)督與管理；
7、有計(jì)劃地進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平、工作質(zhì)量，確保高效正確的完成任務(wù)。
崗位要求：
1、三年或以上汽車行業(yè)售后前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有車輛維修相關(guān)知識(shí)及客戶關(guān)系處理能力；
3、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，處理事情高效，工作執(zhí)行力及應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)鴻蒙智行用戶中心(問界|智界|享界)·北京姚家園
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北京中益德誠(chéng)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“中益德誠(chéng)”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)市場(chǎng)化”的發(fā)展理念，中益德誠(chéng)現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營(yíng)商合作營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)營(yíng)商合作專營(yíng)店，華為體驗(yàn)店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠(chéng)將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗(yàn)服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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