職位描述
4S店汽車維修車輛救援服務(wù)汽車客訴處理
1、 日常運營 負(fù)責(zé)售后服務(wù)日常業(yè)務(wù)與管理工作
2、 資源 監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門資源
3、 流程 確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行
4、 滿意度 分析與提升客戶體驗滿意度
5、 客訴 處理客戶投訴 上報重大投訴處理
6、 績效 建立和完善部門績效考核機(jī)制
7、 團(tuán)隊 打造高能團(tuán)隊，提高員工工作效率
8、 環(huán)境 負(fù)責(zé)門店的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作
9、 硬件 監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修
關(guān)鍵指標(biāo)：售后滿意度、投訴率、產(chǎn)值、危機(jī)事件、運營考核、服務(wù)活動
綜合薪資8000-16000
2、 資源 監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門資源
3、 流程 確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行
4、 滿意度 分析與提升客戶體驗滿意度
5、 客訴 處理客戶投訴 上報重大投訴處理
6、 績效 建立和完善部門績效考核機(jī)制
7、 團(tuán)隊 打造高能團(tuán)隊，提高員工工作效率
8、 環(huán)境 負(fù)責(zé)門店的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作
9、 硬件 監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修
關(guān)鍵指標(biāo)：售后滿意度、投訴率、產(chǎn)值、危機(jī)事件、運營考核、服務(wù)活動
綜合薪資8000-16000
工作地點
唐山市-開平區(qū)-開越路295號
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職位發(fā)布者
王景春/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京中益德誠科技有限公司企業(yè)概述：北京中益德誠科技有限公司(簡稱“中益德誠”)創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注通訊服務(wù)領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運營服務(wù)公司。中益德誠現(xiàn)順勢拓展華為、運營商、電渠、外呼、政企等業(yè)務(wù)條線，并在全國范圍內(nèi)開設(shè)山東、河北、天津、青海、山西等多家分公司。業(yè)務(wù)布局：中益德誠布局全場景智慧生活戰(zhàn)略，聚焦智能終端、智慧出行、智能家居等未來感生活體驗，通過華為終端產(chǎn)品、鴻蒙智行、鴻蒙智家、運營商、外呼、政企等業(yè)務(wù)鏈條的布局，制定并構(gòu)建了極具行業(yè)前景的“管理體系標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)”，已沉淀上百萬優(yōu)質(zhì)會員。作為華為的全線業(yè)務(wù)供銷商，中益德誠成功躋身華為核心客戶“金種子”榮譽(yù)身份；在運營商業(yè)務(wù)方面，中益德誠綜合業(yè)務(wù)位居中國移動核心合作伙伴之列。同時，中益德誠也是北京市工商業(yè)聯(lián)合會(由北京市統(tǒng)戰(zhàn)部管理)會員企業(yè)、北京市服務(wù)包企業(yè)(由北京市發(fā)展和改革委員會管理)、北京四川企業(yè)商會副會長單位、湖北省楚商協(xié)會會員單位、中國建筑裝飾協(xié)會副會長單位、全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)工作委員會會員單位。未來展望：以“做智慧生活的卓越連接者，以進(jìn)取服務(wù)創(chuàng)造無限可能”為戰(zhàn)略使命，中益德誠構(gòu)筑政府、企業(yè)、消費者互利共贏的經(jīng)濟(jì)模式，未來我們將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗力的品牌基因，全力構(gòu)建B2C+020的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
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