職位描述
4S店汽車維修車輛救援服務汽車客訴處理
1、 日常運營 負責售后服務日常業(yè)務與管理工作
2、 資源 監(jiān)督和協(xié)調各部門資源
3、 流程 確保標準化服務流程落地執(zhí)行
4、 滿意度 分析與提升客戶體驗滿意度
5、 客訴 處理客戶投訴 上報重大投訴處理
6、 績效 建立和完善部門績效考核機制
7、 團隊 打造高能團隊，提高員工工作效率
8、 環(huán)境 負責門店的生產環(huán)境安全及消防工作
9、 硬件 監(jiān)督各種車輛、設備、工具的日常保養(yǎng)及維修
關鍵指標：售后滿意度、投訴率、產值、危機事件、運營考核、服務活動
綜合薪資8000-16000
2、 資源 監(jiān)督和協(xié)調各部門資源
3、 流程 確保標準化服務流程落地執(zhí)行
4、 滿意度 分析與提升客戶體驗滿意度
5、 客訴 處理客戶投訴 上報重大投訴處理
6、 績效 建立和完善部門績效考核機制
7、 團隊 打造高能團隊，提高員工工作效率
8、 環(huán)境 負責門店的生產環(huán)境安全及消防工作
9、 硬件 監(jiān)督各種車輛、設備、工具的日常保養(yǎng)及維修
關鍵指標：售后滿意度、投訴率、產值、危機事件、運營考核、服務活動
綜合薪資8000-16000
工作地點
唐山市-豐潤區(qū)-唐山市高新技術開發(fā)區(qū)西外環(huán)與機場路交叉口榮川汽車園區(qū)內問界店
相似職位
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王景春/人事經理
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北京中益德誠科技有限公司
北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運營服務公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅持“業(yè)務平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務鏈條，在北京擁有多家運營商合作營業(yè)廳、運營商合作專營店，華為體驗店及專區(qū)店，業(yè)務范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務代理，華為終端、機車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務的推廣和實施，全力構建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產品力、服務力、體驗力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅動、情感科技為手段，聚焦通訊類產品的運營服務、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機車的體驗服務，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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