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崗位職責(zé)：
1、收集各業(yè)務(wù)點的事故車信息，并進(jìn)行市場調(diào)查，以便更好地了解客戶需求和市場動態(tài);
2、協(xié)助處理事故現(xiàn)場，在事故現(xiàn)場，需要協(xié)助出險客戶處理事故，并盡力搭引客戶到公司進(jìn)行維修;
3、定時跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛，及時與車主溝通車輛的維修進(jìn)度，確?？蛻魸M意;
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進(jìn)工作，確保客戶能夠順利完成理賠和維修;
5、負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息，跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度;
6、與保險公司和交警等行業(yè)部門聯(lián)絡(luò)并保持良好的關(guān)系，確保事故處理的順利進(jìn)行;
7、對事故造成的損失進(jìn)行評估，與保險公司溝通，確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性，并進(jìn)行賠償談判;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，35歲以下；
2、三年以上 4S 店事故外拓工作經(jīng)驗;
3、溝通表達(dá)協(xié)調(diào)能力強;
4、熟悉事故車維修接待流程，以便更好地為客戶提供服務(wù)。