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更新于 7月10日

4s店用戶關(guān)愛經(jīng)理/客服經(jīng)理

5000-8000元
  • 秦皇島海港區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服現(xiàn)場客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
崗位職責(zé): 1、 建聯(lián):參與本店銷售車輛的交付工作,與用戶建立聯(lián)系 2、 回訪:跟進(jìn)本店銷售及進(jìn)站用戶的滿意度回訪工作,定期對風(fēng)險用戶進(jìn)行深訪; 3、 檔案:建立用戶檔案,開展用戶特征分析,發(fā)現(xiàn)與識別客戶價值; 4、 客群:負(fù)責(zé)專屬服務(wù)群的組建和運營; 5、 招攬:負(fù)責(zé)基盤客戶的首保、例保專項招攬邀約工作 6、 客訴:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售前、售后處理銷售/售后投訴; 7、 關(guān)懷:配合用戶關(guān)懷計劃、服務(wù)活動邀約實施工作。 關(guān)鍵指標(biāo):回訪計劃達(dá)成率、檔案準(zhǔn)確率、用戶關(guān)懷達(dá)成率、滿意度反饋及時、抱怨處理及時、服務(wù)營銷任務(wù) 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、有2年以上4S店客戶服務(wù)經(jīng)驗; 3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊合作意識;

工作地點

鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·秦皇島龐大汽車城海港區(qū)峨眉山北路3號鴻蒙智行用戶中心

職位發(fā)布者

申先生/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京中益德誠科技有限公司公司標(biāo)簽
北京中益德誠科技有限公司(簡稱“中益德誠”)創(chuàng)始于2013年,持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域,是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運營服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命,堅持“業(yè)務(wù)平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念,中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托,涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條,在北京擁有多家運營商合作營業(yè)廳、運營商合作專營店,華為體驗店及專區(qū)店,業(yè)務(wù)范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務(wù)代理,華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代,以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實施,全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌,樹百年中益。未來,中益德誠將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗力的品牌基因,以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動、情感科技為手段,聚焦通訊類產(chǎn)品的運營服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗服務(wù),為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式!
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