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更新于 7月10日
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舉報(bào)

汽車(chē)4S店事故接待

7000-14000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車(chē)輛查勘定損汽車(chē)檢測(cè)保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)核保核賠理算核價(jià)核損
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維修用戶的日常接待、預(yù)約、交車(chē)，聽(tīng)取和記錄用戶相關(guān)信息，引導(dǎo)受理用戶預(yù)約，提醒用戶進(jìn)行保養(yǎng)和其他服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)對(duì)用戶車(chē)輛故障進(jìn)行初步診斷和估價(jià)，擬定維修任務(wù)委托書(shū)，負(fù)責(zé)車(chē)輛維修合同的洽談,簽定.安排用戶車(chē)輛進(jìn)廠維修。車(chē)輛修好后負(fù)責(zé)檢查、交車(chē)、向用戶介紹維修內(nèi)容。 3、執(zhí)行廠家規(guī)定的工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶相關(guān)信息，描述車(chē)輛故障的癥狀，建立、完善、更新及保持維修檔案，做好維修車(chē)輛的售后服務(wù)跟蹤工作。 4、負(fù)責(zé)解答用戶的有關(guān)咨詢，處理用戶的一般投訴和抱怨。 5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)售后接待區(qū)及客戶休息區(qū)的設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生及秩序的維護(hù)和監(jiān)督管理，保證客戶舒適的休息氛圍; 6、 向索賠員傳遞車(chē)輛狀態(tài)信息，配合索賠員對(duì)車(chē)輛的零部件進(jìn)行技術(shù)鑒定，協(xié)助做好定審、理賠工作。 7、負(fù)責(zé)維修用戶的回訪和維修檔案的建立、完善、更新及保持. 8、積極收集整理用戶的有關(guān)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)信息。 9、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上的事故接待工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 熟悉事故接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力； 3、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力； 4、 熟練掌握辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 5、熟悉公司業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)公司的整體戰(zhàn)略方向有明確的了解。

工作地點(diǎn)

未央?yún)^(qū)西安國(guó)利汽車(chē)服務(wù)有限公司(灃東店)

職位發(fā)布者

劉燕/人事經(jīng)理

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西安國(guó)利吉利4S店成立于2006年，是西北地區(qū)最大的吉利品牌經(jīng)銷(xiāo)商。西安國(guó)利吉利4S店地處西安三橋西部國(guó)際車(chē)城，交通便利，與諸多知名汽車(chē)品牌專營(yíng)店相毗鄰，地理位置十分優(yōu)越！西安國(guó)利汽車(chē)服務(wù)有限公司作為西安汽車(chē)行業(yè)的一面旗幟，不僅包括顧客購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)產(chǎn)品，同時(shí)包括吉利標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。西安國(guó)利吉利4S店完全按照吉利品牌統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建成的集整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零件供應(yīng)、信息反饋、代辦牌照、信貸保險(xiǎn)、車(chē)友俱樂(lè)部為一體的全方位最好的服務(wù)、具備專業(yè)素質(zhì)的服務(wù)人員、全球最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，確保我們的客戶能夠在這里享受到卓越的服務(wù)。公司以吉利品牌文化為依托，建立公司的良好企業(yè)形象，以提升客戶滿意度為己任。我們將繼續(xù)秉承真誠(chéng)的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)于廣大客戶，與您攜手，共同開(kāi)創(chuàng)美好明天。
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