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有銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗并可實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)嫁者不要求電商行業(yè)經(jīng)驗！??！
工作描述：
1. 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理客服部售前團(tuán)隊和售后團(tuán)隊；
2. 帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊提高客戶咨詢訂單轉(zhuǎn)化率及銷售額；
3. 精熟電商售前業(yè)務(wù)，督導(dǎo)銷售團(tuán)隊日常銷售狀態(tài)、質(zhì)檢在線咨詢話術(shù)，指導(dǎo)策劃并跟蹤客戶完成訂單轉(zhuǎn)化；
4. 對日常咨詢接待及訂單數(shù)據(jù)分析、對日常接待咨詢轉(zhuǎn)化率、主銷額、接待量、訂單分析等進(jìn)行看板化信息通報，保證團(tuán)隊良好的接待質(zhì)量及穩(wěn)定的銷售數(shù)據(jù)，針對問題及時調(diào)整、跟進(jìn)；
5. 精熟電商售后業(yè)務(wù)，督導(dǎo)售后團(tuán)隊日常售中、售后狀態(tài)，指導(dǎo)策劃并跟蹤售后處理質(zhì)量及處理進(jìn)展；
6. 對售中、售后費用成本相關(guān)數(shù)據(jù)分析、對售中費用占比、售后費用占比、不同售后處置類型進(jìn)行控制；
7. 運用專業(yè)銷售團(tuán)隊和售后團(tuán)隊管理方法，通過專項會、分析會、技能訓(xùn)練、案例分析、內(nèi)部PK等多種管理提升形式，提高團(tuán)隊能效；
8. 團(tuán)隊崗位績效考評，日?？冃ЦM(jìn)及績效面談；
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷；
2. 京東淘寶電商客服團(tuán)隊、房地產(chǎn)案場銷售經(jīng)理、呼叫客服（銷售團(tuán)隊）BD主管管理經(jīng)歷及管理經(jīng)驗；
3. 男女不限，年齡35歲以內(nèi)；
4. 熟練的培訓(xùn)能力和課件開發(fā)能力；
5.熟悉京東/天貓及相關(guān)平臺店鋪客服部門的日常工作流程，熟練使用客服相關(guān)應(yīng)用工具優(yōu)先錄用；
6.普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗、外向、親和力與情商較強、有一定大局觀；
7.有擔(dān)當(dāng)精神，敬業(yè)，自律自驅(qū)能力出眾；良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識；
8.有較強的處理疑難客訴能力及銷售技巧；
該職位為銷售與客服管理崗位，全面管理銷售團(tuán)隊與售后團(tuán)隊，有房地產(chǎn)及座銷行業(yè)團(tuán)隊管理經(jīng)驗者均歡迎，公司給與保障期以便于學(xué)習(xí)掌握電商平臺應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，掌握后全面放權(quán)！
薪酬：底薪12-16k+管理達(dá)成獎金