職位描述
售后客服VIP客服電話客服專利/商標/知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責：
1. 定期回訪老客戶，為客戶發(fā)送商標檔案，保持客戶粘性；
2. 定期開展老客戶滿意度調(diào)查，總結(jié)客戶建議及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)；
3. 回訪過程中對于信息缺失或信息變更的客戶檔案進行及時的查詢、修改、登記；
4. 解答回訪過程中客戶對知識產(chǎn)權(quán)方面的疑問，提供專業(yè)的意見；
5. 在回訪過程中出現(xiàn)的意向客戶，及時推送給業(yè)務(wù)人員辦理,并跟蹤回訪。
4、入職會有系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不介意無行業(yè)經(jīng)驗，職位有上升空間。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先
2、形象良好，反應(yīng)敏捷、普通話標準，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;
3、較強的學(xué)習(xí)能力，積極向上的工作態(tài)度，良好的客戶服務(wù)意識;
4、有責任心、團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力，善于挑戰(zhàn)。
工作時間：
早8:00~晚5:00，雙休，節(jié)假日正常休息。
福利待遇
1、底薪+績效+提成；
2、享受專業(yè)、系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)；
3、法定節(jié)假日休息，周六日雙休，不加班?。。?br>4、繳納五險一金。
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、年終分紅、帶薪年假、周末雙休、試用期全額、定期體檢
1. 定期回訪老客戶，為客戶發(fā)送商標檔案，保持客戶粘性；
2. 定期開展老客戶滿意度調(diào)查，總結(jié)客戶建議及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)；
3. 回訪過程中對于信息缺失或信息變更的客戶檔案進行及時的查詢、修改、登記；
4. 解答回訪過程中客戶對知識產(chǎn)權(quán)方面的疑問，提供專業(yè)的意見；
5. 在回訪過程中出現(xiàn)的意向客戶，及時推送給業(yè)務(wù)人員辦理,并跟蹤回訪。
4、入職會有系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不介意無行業(yè)經(jīng)驗，職位有上升空間。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先
2、形象良好，反應(yīng)敏捷、普通話標準，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;
3、較強的學(xué)習(xí)能力，積極向上的工作態(tài)度，良好的客戶服務(wù)意識;
4、有責任心、團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力，善于挑戰(zhàn)。
工作時間：
早8:00~晚5:00，雙休，節(jié)假日正常休息。
福利待遇
1、底薪+績效+提成；
2、享受專業(yè)、系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)；
3、法定節(jié)假日休息，周六日雙休，不加班?。。?br>4、繳納五險一金。
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、年終分紅、帶薪年假、周末雙休、試用期全額、定期體檢
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工作地點
長春南關(guān)區(qū)吉商大廈吉商大廈2315室
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職位發(fā)布者
張姍姍/人事經(jīng)理
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吉林省策封商標事務(wù)所有限責任公司吉林省策封商標事務(wù)所有限責任公司是經(jīng)國家知識產(chǎn)權(quán)局依法備案的正規(guī)知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu),自2007年成立以來始終堅持“務(wù)實的服務(wù)精神、誠信的經(jīng)營理念、快捷的服務(wù)質(zhì)量”，為企業(yè)界提供全方位的知識產(chǎn)權(quán)法律支持。業(yè)務(wù)范圍涵蓋：商標查詢,商標注冊、商標設(shè)計、商標轉(zhuǎn)讓、商標續(xù)展、異議答辯、商標的許可合同備案、商標變更申請、疑難商標、品牌策劃與品牌推廣，版權(quán)登記，專利注冊，軟著登記，企業(yè)咨詢，高新企業(yè)認定等等，目前合作客戶有近1.9萬家，代表性的有中東集團，森工集團，鑄誠集團，卓楊集團，天潤地產(chǎn)，德春集團，龍鑫藥業(yè)，世紀星集團，東寶藥業(yè)，鴻雁農(nóng)牧，魁星襪業(yè)，查干湖旅游集團，宏大藥業(yè)等。企業(yè)愿景：成為東北、華北地區(qū)專業(yè)性最強、核準率最高、服務(wù)范圍最廣的國際化品牌策封服務(wù)平臺。企業(yè)使命：推動中國知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)進步，幫助國際國內(nèi)成長型企業(yè)建立正規(guī)化知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng),成就百名知識產(chǎn)權(quán)顧問。核心價值觀：誠信第一、專業(yè)至上、系統(tǒng)服務(wù)、查詢精準、辦理高效、國際標準。企業(yè)理念：1.企業(yè)宗旨：用畢生的知識產(chǎn)權(quán)專研服務(wù)企業(yè)，貢獻社會。2.企業(yè)根基：專業(yè)的團隊，高效的服務(wù)，為企業(yè)提供最全面的知識產(chǎn)權(quán)解決方案。3.企業(yè)精神：目標堅定、志向高遠、腳踏實地、使命必達。4.經(jīng)營理念：誠信為本,人才為用,客戶至上。5.管理理念：流程化，標準化，系統(tǒng)化，軍事化。6.發(fā)展理念：穩(wěn)扎穩(wěn)打，先做強再做大，走向國際化。7.服務(wù)理念：專業(yè)系統(tǒng)化服務(wù)，為客戶提供一站式解決方案。8.專業(yè)理念：持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)精進，專業(yè)聚焦，國際標準。9.合作理念：小合作要放下態(tài)度彼此尊重，大合作要放下利益彼此平衡，一輩子的合作要放下性格，彼此成就。10.用人理念：專業(yè)人才優(yōu)先錄用，有德有才重用。11.晉升理念：志同道合+立場堅定+成果卓著=高職高薪12.培養(yǎng)理念：忠誠持續(xù)追隨者優(yōu)先培養(yǎng)，踏實優(yōu)秀者年度培養(yǎng)。13.工作作風：嚴謹，高效，激情，擔當，付出，感恩。14.團隊理念：分工協(xié)作，優(yōu)勢互補，團隊作戰(zhàn)，策封天下聯(lián)！
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