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一、 主要職責(zé)
1.團隊管理與項目交付：
①.全面負責(zé)駐場運維項目（含桌面、機房、網(wǎng)絡(luò)、安全）的P&L管理，領(lǐng)導(dǎo)團隊確保所有服務(wù)滿足合同SLA要求。
②.負責(zé)團隊的日常工作的統(tǒng)籌安排、技術(shù)指導(dǎo)、績效考核與能力提升。
2.客戶關(guān)系與溝通：
①.作為公司與客戶單位的接口人，建立并維護與客戶各層級的良好信任關(guān)系。
②.定期（月度/季度）組織工作匯報會議，向客戶呈報《運維服務(wù)報告》，精準(zhǔn)呈現(xiàn)服務(wù)價值，管理客戶期望。
3.運維服務(wù)、文檔與質(zhì)量保障：
①.監(jiān)督并審核團隊執(zhí)行的日常巡檢、故障處理、變更發(fā)布等所有流程，確保操作的規(guī)范性與質(zhì)量。
②.建立并維護本項目知識庫，負責(zé)對所有《日常運維記錄》、《故障處理報告》等文檔的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時性進行最終審核。
③.牽頭處理項目內(nèi)重大故障和應(yīng)急事件，并負責(zé)輸出《重大事件分析報告》。
4.安全、合規(guī)與驗收管理：
①.作為項目安全保密第一責(zé)任人，確保團隊所有操作100%符合國家分級保護（分保）制度及相關(guān)保密法規(guī)。
②.負責(zé)組織并準(zhǔn)備項目周期內(nèi)的各類檢查、審計所需材料，并作為主要對接人。
③.負責(zé)項目各階段驗收工作，組織編寫《驗收方案》、《驗收報告》等全套材料，確保項目順利通過驗收。
5.流程優(yōu)化與持續(xù)改進：
①.基于運維數(shù)據(jù)和客戶反饋，推動服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與自動化，持續(xù)提升服務(wù)效率與人效。
二、 任職資格（必要條件）
1.學(xué)歷與經(jīng)驗：
①.本科及以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息安全等相關(guān)專業(yè)。
②.5年以上IT運維經(jīng)驗，其中至少2年以上黨政軍等高保密要求行業(yè)的運維團隊管理或項目管理經(jīng)驗。
2.技術(shù)能力：
①.精通桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等至少一個領(lǐng)域的技術(shù)，具備快速定位和解決復(fù)雜問題的能力。
②.熟悉國產(chǎn)化軟硬件（信創(chuàng)）環(huán)境下的運維管理者優(yōu)先。
3.管理能力：
①.具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能有效激勵和發(fā)展團隊。
②.具備出色的文檔編寫與審核能力，能熟練撰寫各類技術(shù)報告、驗收方案和工作總結(jié)。
③.具備出色的客戶服務(wù)意識和關(guān)系維護能力。
4.合規(guī)與保密：
①.深刻理解并高度重視信息安全與保密工作，有極強的責(zé)任心和原則性。
②.具備分級保護（分保）項目實戰(zhàn)經(jīng)驗及驗收經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
③.黨員、有保密培訓(xùn)證書者優(yōu)先。
5.資質(zhì)證書（具備者優(yōu)先）：
①.項目管理類：PMP、ITIL、信息系統(tǒng)項目管理師（軟考高級）
②.技術(shù)類：HCIP、RHCA等認證