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品質(zhì)管理：
1、通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;
2、品質(zhì)管理的***責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；
4、發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控；
5、社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。
運營管理：
1、完成區(qū)域/公司下達的年度指標(biāo)；
2、編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；
4、合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
團隊管理：
1、組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；
2、參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，38歲以內(nèi)。
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中2年30萬方以上住宅管理經(jīng)驗，具高端項目物業(yè)管理經(jīng)驗尤佳，有多項目管理經(jīng)驗優(yōu)先，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
3、有從項目前期、接房至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷，或者做過項目管理的前期、經(jīng)歷過接房，在客服管理方面有明顯優(yōu)勢的人優(yōu)先。
4、熟悉項目管理，能抓住關(guān)鍵點，沖得上，拿得下，能搞定事。
5、人力資源方面：對人員能力有一定認識，到建發(fā)體系能快速理解建發(fā)的用人標(biāo)準(zhǔn)。
6、善于尋求資源解決問題。
7、更多依靠機制/團隊解決問題而不是僅僅依靠個人努力（苦勞可以有，但是不能成為個人或者團隊成功的關(guān)鍵要素）。
職位福利：定期體檢、高溫補貼、帶薪年假、定期團建、績效獎金、五險一金