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崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目日常對(duì)客及部門內(nèi)部管理工作；
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)各類費(fèi)用收繳，制定并達(dá)成收繳率目標(biāo)；
3、定期開展項(xiàng)目品質(zhì)巡檢及重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)問題防控工作；
4、維護(hù)與重要客戶、關(guān)鍵客戶的關(guān)系；
5、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并協(xié)助辦理其他交辦重點(diǎn)工作；
任職資格：
1、28-38歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年物業(yè)行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位或相當(dāng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、具備較強(qiáng)的溝通能力，邏輯清晰，具備較強(qiáng)的分析判斷、獨(dú)立解決問題和應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力。
5、熟練操作常用辦公軟件，熟悉主流物業(yè)管理系統(tǒng)/客服系統(tǒng)操作，具備良好的文書撰寫能力；
6、持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證/物業(yè)管理師證書者優(yōu)先考慮。