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崗位職責(zé)：
1.全面管理所有客戶問(wèn)題的關(guān)注調(diào)查、根本原因分析和改進(jìn)實(shí)施過(guò)程。
2.領(lǐng)導(dǎo)指定的客戶現(xiàn)場(chǎng)走訪和客戶現(xiàn)場(chǎng)審核。
3.回應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系問(wèn)題 8D 報(bào)告撰寫(xiě)及跟蹤。
4.制定并參與新產(chǎn)品和工藝引入/發(fā)布的提前質(zhì)量策劃活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品和工藝
的 FMEA 和原因和影響分析，以及工藝流程圖和控制計(jì)劃。
5.如有需要，在客戶現(xiàn)場(chǎng)(0km 和現(xiàn)場(chǎng)索賠)對(duì)客戶質(zhì)量投訴進(jìn)行一級(jí)現(xiàn)場(chǎng)分析
6.積極主動(dòng)地參觀客戶設(shè)施，建立和發(fā)展客戶關(guān)系
7.每月維護(hù)客戶門(mén)戶和記分
8.完成客戶質(zhì)量經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求：
1.良好的人際交往能力，能有效地與團(tuán)隊(duì)合作，與客戶互動(dòng)。
2.具備清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)思想和交換信息的口頭和書(shū)面溝通能力。
3.能與各級(jí)管理人員一起工作。
4.有良好的決策能力和有效解決問(wèn)題的能力。
5.良好的談判經(jīng)驗(yàn)和技巧