一、直播前:籌備策劃
1. 選品排品、定價、制定直播福利與活動玩法
2. 策劃直播腳本、流程、話術(shù)、互動環(huán)節(jié)
3. 對接主播、場控、客服、供應(yīng)鏈,確認人員與貨品
4. 直播封面、標題、預(yù)熱短視頻、預(yù)約引流
5. 搭建直播間、調(diào)試設(shè)備、燈光、網(wǎng)絡(luò)、小黃車
二、直播中:現(xiàn)場執(zhí)行
1. 控場:節(jié)奏、互動、留人、氛圍帶動
2. 上架改價、彈窗、優(yōu)惠券、福袋/抽獎操作
3. 實時盯數(shù)據(jù):在線、停留、轉(zhuǎn)化率、GMV,及時調(diào)整
4. 處理突發(fā):卡頓、違規(guī)、差評、庫存問題
5. 配合主播補場、提醒節(jié)奏與賣點
三、直播后:復(fù)盤優(yōu)化
1. 數(shù)據(jù)復(fù)盤:流量、轉(zhuǎn)化、客單、退款、粉絲增長
2. 整理問題:主播、話術(shù)、品、節(jié)奏、流量短板
3. 跟進發(fā)貨、售后、差評處理、用戶回訪
4. 沉淀素材:切片剪輯、短視頻二次分發(fā)
5. 制定下一場優(yōu)化方案與目標
四、日常運營
1. 賬號維護:粉絲群、評論區(qū)、私信運營
2. 流量投放:短視頻/直播投流、達人對接
3. 競品對標、活動申報、平臺規(guī)則跟進