崗位職責(zé):
1、京東、淘寶、天貓、快手、抖音、拼多多等電商平臺,在線打字接待客戶,為客戶答疑解惑
2、為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)
3、根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快的速度解決客戶問題
4、給客戶查詢物流信息,并進(jìn)行反饋
5、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤事務(wù)
6、做好銷售內(nèi)部的管理工作
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有1-3年電商客服經(jīng)驗
2、打字、溝通能力強、情緒穩(wěn)定,能靈活應(yīng)對各種類型客戶
3、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)
4、積極主動、開拓創(chuàng)新、能夠主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,達(dá)成個人及團隊目標(biāo)
福利待遇:
1、五險一金、節(jié)假日休、年休假
2、公司環(huán)境好、定期團建、公司扁平化管理、無人際關(guān)系煩惱