崗位職責:1.負責接收、審核與處理來自客戶、經(jīng)銷商或線上渠道的銷售訂單,確保訂單信息準確無誤,并及時錄入系統(tǒng),跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)直至完成發(fā)貨與結(jié)算。
2.系統(tǒng)性地統(tǒng)計、定期整理銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)及客戶回款信息,,為銷售團隊及管理層提供清晰、準確的數(shù)據(jù)支持,輔助業(yè)務決策。
3.負責對各電商平臺的訂單、交易流水及結(jié)算單進行核對。完成精準對賬。準確歸集與核算平臺各項費用,包括傭金、廣告推廣費、運費險、罰款及促銷優(yōu)惠等。
4.負責解答客戶關于訂單、產(chǎn)品、政策及物流的日常咨詢,處理簡單的客訴,維護良好的客戶關系,并及時向銷售代表反饋重要客戶動態(tài)。
5.監(jiān)控各渠道的庫存動態(tài),協(xié)助銷售經(jīng)理進行要貨計劃的初步核對與提報,協(xié)調(diào)與倉儲、物流部門的日常工作對接,確保產(chǎn)品供應順暢,避免斷貨或積壓。
6.負責部分行政事務,包括但不限于銷售合同、文件資料的管理與歸檔,銷售人員差旅及費用報銷的初步整理,會議安排,以及銷售物料的申領與發(fā)放管理。
崗位要求:
1.要求本科及以上學歷,市場營銷、商務管理、財務等相關專業(yè)優(yōu)先;擁有一年以上銷售助理、電商數(shù)據(jù)分析或者財務對賬相關工作經(jīng)驗,有化妝品、快消品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具有出色的數(shù)據(jù)處理能力,熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel,具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和表格制作能力;熟悉ERP等管理系統(tǒng)的操作;具備優(yōu)秀的書面與口頭表達能力,能進行清晰有效的內(nèi)外溝通。
3.工作細致、嚴謹,具有高度的責任心和主動性,能夠高效、準確地處理日常事務;具備良好的服務意識、團隊協(xié)作精神和較強的抗壓能力,能適應銷售節(jié)奏。
4.具備強大的學習與適應能力,能夠持續(xù)跟蹤并學習電商平臺規(guī)則。
5.對化妝品行業(yè)有基本了解,熟悉公司產(chǎn)品線及基礎賣點,對銷售流程、渠道構(gòu)成和物流倉儲環(huán)節(jié)有基本概念,能夠快速理解銷售政策和業(yè)務邏輯