一、游客服務(wù)與管理
(1)熱情接待游客,提供咨詢、指引、票務(wù)協(xié)助等服務(wù)。
(2)維護(hù)景區(qū)游覽秩序,引導(dǎo)游客遵守景區(qū)規(guī)定(如排隊(duì)、禁煙、垃圾分類等)。
(3) 協(xié)助處理游客投訴、失物招領(lǐng)、尋人廣播等應(yīng)急事務(wù)。
二、安全巡查與應(yīng)急處理
(1)定期巡查責(zé)任區(qū)域,排查安全隱患(如設(shè)施損壞、危險(xiǎn)行為等),及時(shí)上報(bào)并協(xié)助整改。
(2)監(jiān)控游客安全,制止攀爬、戲水、違規(guī)進(jìn)入未開放區(qū)域等危險(xiǎn)行為。
(3)熟悉應(yīng)急預(yù)案,在突發(fā)事件(如游客受傷、自然災(zāi)害)中協(xié)助疏散和救援。
三、設(shè)施與環(huán)境維護(hù)
(1)檢查景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施(如導(dǎo)覽牌、休息區(qū)、衛(wèi)生間)的完好性,報(bào)修損壞設(shè)備。
(2)監(jiān)督景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,協(xié)調(diào)保潔人員保持環(huán)境整潔。
四、活動協(xié)助與宣傳
配合景區(qū)舉辦的文化活動、節(jié)慶演出等,協(xié)助秩序維護(hù)與游客引導(dǎo)。