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1、全面負(fù)責(zé)本部門的各項工作，保證本部門工作的正常有序運行；
2、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；
3、了解、組織和落實租戶的服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量；
4、制訂、審批和落實本部門的各項工作，監(jiān)督、指導(dǎo)和控制部門人員完成日常管理工作，及時糾正不合格現(xiàn)象；
5、負(fù)責(zé)秩序部員工招聘、培訓(xùn)、考核工作，提高本部門人員的總體業(yè)務(wù)水平；
6、執(zhí)行項目的各項管理規(guī)章制度；
7、配合項目其它部門做好相關(guān)的項目推進工作；
8、組織合理的通過訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工；
9、巡查業(yè)態(tài)各項處理運作情況，做好記錄，遇到特別嚴(yán)重的情況，立即匯報； 10、服從公司的管理模式、文化理念，并負(fù)責(zé)對本部門員工的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識和管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作；
10、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督本部門服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
11、負(fù)責(zé)檢查所有崗位區(qū)域，查出的問題跟蹤至整改合格；
12、接受顧客咨詢：熟練掌握項目的共性應(yīng)知、本崗位應(yīng)知，向客人提供問詢服務(wù)；
13、負(fù)責(zé)迎送參加活動、會議的客人，并監(jiān)督本部門的迎送工作；
14、負(fù)責(zé)各種突發(fā)情況的處置。