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一、計(jì)劃管理：
1. 組織編寫并匯總物業(yè)公司各職能部門、各物業(yè)服務(wù)中心年度、季度、月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，并對(duì)重大關(guān)鍵計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成情況進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督和預(yù)警管控；確保物業(yè)總部各業(yè)務(wù)條線及各物業(yè)服務(wù)中心按照既定工作計(jì)劃和方案開展運(yùn)營(yíng)管理；
2. 對(duì)計(jì)劃性工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管控，按期進(jìn)行年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況排名，并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控
二、品質(zhì)管理：
3. 對(duì)物業(yè)服務(wù)中心以及相關(guān)服務(wù)供方進(jìn)行管理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)例行品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考核排名，按照月度、季度、年度的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行供方溝通考評(píng)；
4. 核查物業(yè)服務(wù)供方的履約能力、期限內(nèi)合同履行情況的評(píng)判，針對(duì)存在履約風(fēng)險(xiǎn)的供方進(jìn)行監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管控。
三、考核管理：
5. 按照《物業(yè)服務(wù)中心績(jī)效任務(wù)書》內(nèi)容，對(duì)所屬的各物業(yè)服務(wù)中心的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行強(qiáng)制排名；
6. 按照品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)制度，對(duì)各城市公司、各個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元的運(yùn)營(yíng)流程、制度進(jìn)行培訓(xùn)宣貫
四、其他工作
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
五、任職條件：
8. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷
9. 工作經(jīng)驗(yàn)：2年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，客服、品質(zhì)類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。
10. 知識(shí)技能要求：
(1) 熟悉基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程
(2) 熟悉物業(yè)品質(zhì)及運(yùn)營(yíng)管理基本工作流程
(3) 熟練操作電腦及文檔編輯，有文字功底
(4) 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)供方業(yè)務(wù)管理流程熟悉了解
11. 素質(zhì)能力要求：
(1) 較強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定能力
(2) 較強(qiáng)的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)原則把控能力
(3) 較強(qiáng)的組織溝通能力、信息收集、計(jì)劃把控能力