工作職責
1. 負責公司VIP客戶檔案的整理、錄入與動態(tài)更新,確??蛻粜畔⒌耐暾耘c準確性。
2. 執(zhí)行客戶關懷動作,包括節(jié)日祝福送達、客戶禮品精準發(fā)放等服務。
3. 受理客戶投訴與理賠咨詢,協(xié)助整理理賠資料并推動流程閉環(huán)。
4. 協(xié)助客戶完成生存金、分紅金等權益的申領與到賬確認。
5. 及時向客戶推送公司活動通知,確保信息觸達的時效性。
任職要求
1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限,具備良好的文字錄入能力與數(shù)據(jù)敏感度。
2. 工作細致耐心,責任心強,能嚴格遵守客戶信息保密規(guī)范。
3. 具備基礎的溝通表達能力,能清晰理解并響應客戶需求。
4. 熟練操作Office辦公軟件,尤其是Excel數(shù)據(jù)處理工具。
補充說明
1. 排班信息:周一至周五8:30-11:30、14:30-18:00,周六上午半天,周休一天半,節(jié)假日正常休息。
2. 職位亮點:央企背景,工作時間規(guī)律,無加班壓力。