職位描述
售后客服VIP客服保險(xiǎn)
崗位概述：
續(xù)保專員主要負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)合同的續(xù)保工作，確?？蛻舯ｋU(xiǎn)服務(wù)的連續(xù)性，提升客戶滿意度，維護(hù)客戶關(guān)系。
工作內(nèi)容：
1.客戶聯(lián)系與提醒，定期聯(lián)系即將到期的客戶，提醒續(xù)保事宜。通過電話、郵件、短信等方式與客戶溝通，確保信息及時(shí)傳達(dá)。
2. 續(xù)保方案制定，根據(jù)客戶需求及歷史記錄，提供個(gè)性化的續(xù)保方案，解釋保險(xiǎn)條款、保障范圍及費(fèi)用，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。
3.報(bào)價(jià)與合同處理，根據(jù)客戶信息，準(zhǔn)備續(xù)保報(bào)價(jià)單，協(xié)助客戶完成續(xù)保合同的簽訂及相關(guān)文件處理。
4.客戶咨詢與問題解決，解答客戶關(guān)于續(xù)保的疑問，處理投訴與建議。
5.數(shù)據(jù)管理與分析，維護(hù)客戶續(xù)保信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6. 銷售與業(yè)績目標(biāo)，完成公司設(shè)定的續(xù)保率和銷售目標(biāo)。
培訓(xùn)與提升：
參加公司培訓(xùn)，提升保險(xiǎn)知識和溝通技巧。
分享經(jīng)驗(yàn)，幫助團(tuán)隊(duì)提升續(xù)保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉續(xù)保流程和產(chǎn)品。
3.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
4.熟練使用辦公軟件和保險(xiǎn)管理系統(tǒng)。
5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。
續(xù)保專員主要負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)合同的續(xù)保工作，確?？蛻舯ｋU(xiǎn)服務(wù)的連續(xù)性，提升客戶滿意度，維護(hù)客戶關(guān)系。
工作內(nèi)容：
1.客戶聯(lián)系與提醒，定期聯(lián)系即將到期的客戶，提醒續(xù)保事宜。通過電話、郵件、短信等方式與客戶溝通，確保信息及時(shí)傳達(dá)。
2. 續(xù)保方案制定，根據(jù)客戶需求及歷史記錄，提供個(gè)性化的續(xù)保方案，解釋保險(xiǎn)條款、保障范圍及費(fèi)用，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。
3.報(bào)價(jià)與合同處理，根據(jù)客戶信息，準(zhǔn)備續(xù)保報(bào)價(jià)單，協(xié)助客戶完成續(xù)保合同的簽訂及相關(guān)文件處理。
4.客戶咨詢與問題解決，解答客戶關(guān)于續(xù)保的疑問，處理投訴與建議。
5.數(shù)據(jù)管理與分析，維護(hù)客戶續(xù)保信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6. 銷售與業(yè)績目標(biāo)，完成公司設(shè)定的續(xù)保率和銷售目標(biāo)。
培訓(xùn)與提升：
參加公司培訓(xùn)，提升保險(xiǎn)知識和溝通技巧。
分享經(jīng)驗(yàn)，幫助團(tuán)隊(duì)提升續(xù)保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉續(xù)保流程和產(chǎn)品。
3.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
4.熟練使用辦公軟件和保險(xiǎn)管理系統(tǒng)。
5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)蘭德中心613室
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職位發(fā)布者
王女士/高級經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是目前國內(nèi)最大的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)，是國務(wù)院100%控股的世界500強(qiáng)副部級央企。下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司等多家公司和機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。中國人壽是中信證券第二大股東、廣東發(fā)展銀行第一大股東、民生銀行、中糧期貨、南方電網(wǎng)第二大股東。中國人壽鄭州市分公司招募首批新型大學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)中國人壽鄭州市分公司一直服務(wù)于鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè)，在鄭州市所有縣區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在全市80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)部，目前服務(wù)窗口正在向村級延伸。自2001年起，開始陸續(xù)為河南省省直機(jī)關(guān)以及鄭州市220萬城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民提供大額補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)，具有常年經(jīng)營意外保險(xiǎn)、健康醫(yī)療保險(xiǎn)以及政府委托經(jīng)辦業(yè)務(wù)等豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和能力。2011年，在鄭州市政府的支持下，中國人壽鄭州市分公司創(chuàng)新性地經(jīng)辦了新農(nóng)合業(yè)務(wù)，并于2013年開始承辦農(nóng)村居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，服務(wù)于430萬農(nóng)村居民，“鄭州模式”得到全國廣泛關(guān)注。
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