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更新于 7月21日

售后服務(wù)顧問--大眾品牌

6000-12000元
  • 沈陽大東區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
職位描述:
1、 熟練掌握汽車知識(shí),評(píng)估維修要求,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù);
2、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好;
3、 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶,對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通,講清楚原因;
4、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范;
5、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄;
6、 認(rèn)真檢查核對(duì)車輛及送修人的相關(guān)信息,及時(shí)準(zhǔn)確的完成系統(tǒng)的錄入;
7、 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加部門內(nèi)部的培訓(xùn);

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;1996年后出生
2、同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上;
3、良好的溝通能力及表達(dá)能力,有較強(qiáng)的親和力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

沈陽大東區(qū)業(yè)喬匯通

職位發(fā)布者

業(yè)喬匯通/HR

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業(yè)喬投資(集團(tuán))有限公司簡(jiǎn)介業(yè)喬投資(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱:業(yè)喬集團(tuán)),總部位于沈陽。作為大型多元化投資集團(tuán),業(yè)喬集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋金融、能源、地產(chǎn)、汽車、俱樂部運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域,年?duì)I業(yè)額近百億元人民幣。2000年,業(yè)喬投資(集團(tuán))有限公司成立于遼寧·沈陽。立業(yè)之初,即以東北首家規(guī)模化汽車經(jīng)銷企業(yè),成為區(qū)域標(biāo)桿,并最早實(shí)現(xiàn)了汽車品牌的全品牌布局。不積跬步無以至千里,歷經(jīng)20載深耕,業(yè)喬集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以汽車為核心的汽車銷售、汽車金融、汽車服務(wù)與二手車交易的產(chǎn)業(yè)集群業(yè)務(wù),蟬聯(lián)中國(guó)百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí),業(yè)喬集團(tuán)從汽車經(jīng)銷企業(yè),飛躍發(fā)展,拓展到科技、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、旅游、文化和餐飲于一身的多元化綜合性企業(yè)集團(tuán)。先行于行業(yè),緊跟于時(shí)代,成就于客戶。業(yè)喬集團(tuán)以“買車到業(yè)喬,服務(wù)到業(yè)喬”為理念,以“提高客戶消費(fèi)體驗(yàn),降低客戶消費(fèi)成本”為宗旨,以“業(yè)喬汽車就在您身邊”為愿景,為東北超 200萬中高端車主提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、信息化的汽車銷售與服務(wù)體驗(yàn)。推出的“96767在線”、“小車援助小程序”、“小車車管家APP”等信息化產(chǎn)品,滿足不同消費(fèi)者、不同場(chǎng)景、不同車輛周期的客戶需求;推出"養(yǎng)車無憂”等一系列通用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品,高度契合客戶汽車生活形態(tài)需求。未來,業(yè)喬人將繼續(xù)致力于營(yíng)造更美好的人、車、生活生態(tài),與千萬車主心意相通,一路同行,打造業(yè)喬集團(tuán)百年品牌。
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