工作內(nèi)容:
1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導說服客戶達成交易,特殊訂單做好相關的備注和交接;
3、查看留言和回復留言咨詢,售后訂單的處理;日常售后工作信息的梳理與分析;
4、關注同行店鋪的運作情況;
5、對咨詢未成交的,記錄原因,做好售前記錄表;
6、有較強的服務意識,有過京東,天貓,淘寶客服服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位要求:
1、年齡18-38歲,男女不限;
2、良好的溝通能力、洞察力以及團隊協(xié)作能力;
3、較強的執(zhí)行力和責任感,熱愛客服工作;
上班時間:早晚班(早班:8—16點,晚班15—23點) 排休(月休6天)
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、生日福利、節(jié)假日福利、員工旅游、聚餐、帶薪年假、加班補助 、年底十三薪
晉升機制:工作滿一年可享優(yōu)異者晉升加薪