職位描述
連鎖藥房工作經(jīng)驗
崗位職責
1. 按照客戶接待流程、服務標準，接待各來源主動咨詢的線上客戶，結(jié)合客戶需求做好產(chǎn)品講解等客戶服務，引導客戶下單，保障部門指標達成；
2. 熟悉各平臺的工作流程和規(guī)則，負責醫(yī)藥平臺在線訂單審核、交易處理及跟蹤保障等，確保響應及時性和訂單準確性；
3. 負責客戶基礎(chǔ)的售后服務，解決顧客對于產(chǎn)品售后出現(xiàn)的病情問題或者產(chǎn)品問題，進行有效的安撫溝通并協(xié)調(diào)相關(guān)問題，持續(xù)跟蹤閉環(huán)，必要時轉(zhuǎn)交主管解決；
4. 參與培訓工作，按要求參加科組內(nèi)的疾病或藥品的培訓學習，并完成培訓課后考核，提升藥學知識儲備，確?？蛻艚哟稍兊臏蚀_性和專業(yè)性；
5. 通過電話、微信等方式，按要求對重點客戶，或者銷售目標客戶進行有效的回訪工作，記錄產(chǎn)品使用情況以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，激活老客戶并促成二次復購；
6. 提供售前售后服務，處理病人的投訴和售后服務；
7. 負責店鋪的客服以及網(wǎng)店日常事務管理;
8. 監(jiān)控店鋪每日數(shù)據(jù)，定期收集市場及競品數(shù)據(jù)；
9. 維護客戶關(guān)系，負責回訪工作。
崗位要求
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；
2. 藥學或醫(yī)學、護理相關(guān)專業(yè)；
3. 有會員營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
1. 按照客戶接待流程、服務標準，接待各來源主動咨詢的線上客戶，結(jié)合客戶需求做好產(chǎn)品講解等客戶服務，引導客戶下單，保障部門指標達成；
2. 熟悉各平臺的工作流程和規(guī)則，負責醫(yī)藥平臺在線訂單審核、交易處理及跟蹤保障等，確保響應及時性和訂單準確性；
3. 負責客戶基礎(chǔ)的售后服務，解決顧客對于產(chǎn)品售后出現(xiàn)的病情問題或者產(chǎn)品問題，進行有效的安撫溝通并協(xié)調(diào)相關(guān)問題，持續(xù)跟蹤閉環(huán)，必要時轉(zhuǎn)交主管解決；
4. 參與培訓工作，按要求參加科組內(nèi)的疾病或藥品的培訓學習，并完成培訓課后考核，提升藥學知識儲備，確?？蛻艚哟稍兊臏蚀_性和專業(yè)性；
5. 通過電話、微信等方式，按要求對重點客戶，或者銷售目標客戶進行有效的回訪工作，記錄產(chǎn)品使用情況以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，激活老客戶并促成二次復購；
6. 提供售前售后服務，處理病人的投訴和售后服務；
7. 負責店鋪的客服以及網(wǎng)店日常事務管理;
8. 監(jiān)控店鋪每日數(shù)據(jù)，定期收集市場及競品數(shù)據(jù)；
9. 維護客戶關(guān)系，負責回訪工作。
崗位要求
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；
2. 藥學或醫(yī)學、護理相關(guān)專業(yè)；
3. 有會員營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
廣州市黃埔區(qū)科學城科學大道182號創(chuàng)新大廈C2-207
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職位發(fā)布者
嚴沛妮/人力行政
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州奇績醫(yī)藥科技有限公司廣州奇績醫(yī)藥科技有限公司簡稱“廣州奇績醫(yī)藥”，創(chuàng)建于2006年7月，是專注于乳腺疾病研究和產(chǎn)品開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，公司致力于建設(shè)集乳腺產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、健康管理為一體的綜合性體系。公司現(xiàn)有的產(chǎn)品種類包括藥品、保健品、食品和化妝品，用于乳腺疾病的治療、預防和日常護理等方面，多次榮獲科技部、廣東省等各級政府科技重點支持，現(xiàn)為廣東藥科大學研究生培養(yǎng)基地。公司核心產(chǎn)品——金蓉顆粒，國家一類創(chuàng)新中藥，于2018年12月25日獲得國家藥品監(jiān)督管理局批準上市。金蓉顆粒由廣州奇績醫(yī)藥科技有限公司與廣東省中醫(yī)院、廣東華南新藥創(chuàng)制中心、湖南中醫(yī)藥大學孜孜不倦堅持數(shù)十年潛心研發(fā)而成的，金蓉顆粒研究共涉及課題20多項，獲發(fā)明專利5項，相關(guān)研究獲得2011年度中國科技計劃創(chuàng)業(yè)大賽二等獎、2016年第四屆”珠江天使杯”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽.生物醫(yī)藥行業(yè)“決賽二等獎”、2017年中華中醫(yī)藥學會科學技術(shù)二等獎、2019年度國家教育部科技進步二等獎。發(fā)展目標：專注于疾病研究和新藥開發(fā)，并建立集新藥研發(fā)、醫(yī)療服務、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥應用服務三位于一體的綜合性服務體系，不斷創(chuàng)新為乳腺病患者帶來能顯著改善其健康的藥物?，F(xiàn)正在大力開拓國內(nèi)、國際市場，建設(shè)智能醫(yī)療平臺、建設(shè)自動化生產(chǎn)線等等上中下游的產(chǎn)業(yè)鏈，業(yè)務發(fā)展迅速，個人成長的空間廣闊、機會眾多，誠邀各界人士加盟。詳見公司網(wǎng)站：www.keygenes.cn。
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