職位描述
電話客服物流配送
一、崗位職責(zé)
1、受理騎手通過電話等渠道提交的投訴、收集并錄入工單信息等。
2、詳細(xì)記錄騎手反饋內(nèi)容，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題快速解決。
3、定期對(duì)投訴、工單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題，提出優(yōu)化建議，幫助騎手管理。
4、其他客服所需協(xié)助的工作。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，35周歲及以下。
2、具備客服或投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有外賣行業(yè)或物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3、具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，能夠與騎手和相關(guān)部門有效溝通，解決問題。
4、具備一定抗壓能力，面對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問題能夠靈活應(yīng)對(duì)，妥善處理。
5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
1、受理騎手通過電話等渠道提交的投訴、收集并錄入工單信息等。
2、詳細(xì)記錄騎手反饋內(nèi)容，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題快速解決。
3、定期對(duì)投訴、工單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題，提出優(yōu)化建議，幫助騎手管理。
4、其他客服所需協(xié)助的工作。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，35周歲及以下。
2、具備客服或投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有外賣行業(yè)或物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3、具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，能夠與騎手和相關(guān)部門有效溝通，解決問題。
4、具備一定抗壓能力，面對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問題能夠靈活應(yīng)對(duì)，妥善處理。
5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
工作地點(diǎn)
漯河臨潁縣在水一方
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職位發(fā)布者
王德軒/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
浙江海高控股集團(tuán)有限公司浙江海高控股集團(tuán)創(chuàng)辦于2009年，總部坐落于浙江省經(jīng)濟(jì)、文化、科教中心，長(zhǎng)江三角洲中心城市之一——杭州。歷經(jīng)10多年發(fā)展，集團(tuán)已成為集研發(fā)、銷售、生產(chǎn)和服務(wù)于一體的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，在浙江、北京、上海、深圳、江蘇、美國(guó)等地?fù)碛卸嗉易庸荆驌碛星в嗝麊T工。集團(tuán)構(gòu)筑了面向全國(guó)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋人力資源服務(wù)、通信產(chǎn)品銷售與服務(wù)、物流配送、健康醫(yī)療、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域，涉及人力資源、通信、物流、醫(yī)療、金融等多個(gè)行業(yè)應(yīng)用。"海納百川，志存高遠(yuǎn)！”在海高集團(tuán)，我們?yōu)槟闾峁V闊的舞臺(tái)和無限的可能，讓你能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；我們更有完善的培訓(xùn)體系、競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利與和諧的工作氛圍，讓你在成長(zhǎng)的道路上無后顧之憂，盡情施展才華，享受工作的樂趣與成就感。我們相信，只要你心懷夢(mèng)想，腳踏實(shí)地，就一定能夠在這里找到屬于自己的位置，成就一番不凡的事業(yè)。歡迎加入我們，共創(chuàng)美好未來！
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