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一、崗位核心定位
1、形象代表：作為集團(tuán)對接業(yè)主及合作各方的商務(wù)形象窗口，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化。
2、關(guān)系橋梁：通過高水準(zhǔn)接待服務(wù)，強(qiáng)化客戶信任，推動項(xiàng)目商務(wù)合作進(jìn)程。
3、資源整合：協(xié)同技術(shù)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)，挖掘客戶需求，為項(xiàng)目決策提供信息支持。
二、崗位職責(zé)
1、商務(wù)接待全流程管理
策劃并執(zhí)行高層訪問、項(xiàng)目考察、簽約儀式等活動的接待方案（含行程安排、場地布置、物資準(zhǔn)備）。
協(xié)調(diào)酒店、餐飲、交通等外部資源，確保服務(wù)品質(zhì)符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。
2、客戶關(guān)系維護(hù)
定期跟進(jìn)業(yè)主及相關(guān)方關(guān)鍵人員，建立長期友好關(guān)系。
處理接待中的突發(fā)狀況（如行程變更、需求調(diào)整），確保客戶滿意度。
3、跨部門協(xié)作
配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)向客戶講解項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)助轉(zhuǎn)化技術(shù)語言為商務(wù)溝通內(nèi)容。
協(xié)同市場部整理接待反饋，優(yōu)化后續(xù)服務(wù)策略。
三、任職資格
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，工程管理、商務(wù)禮儀、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上工程行業(yè)商務(wù)接待或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉建筑行業(yè)優(yōu)先。
3、具備政府/國企類客戶接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、核心能力
商務(wù)素養(yǎng)：精通商務(wù)禮儀（如中西餐宴請、會議座次安排），形象氣質(zhì)佳（身高165cm以上，著正裝形象端莊）。
溝通能力：能快速理解客戶潛在需求，靈活應(yīng)對敏感話題。
健康狀況：身體健康，能適應(yīng)高原地區(qū)短期出差（需提供近期體檢報(bào)告）。
性格特質(zhì)：親和力強(qiáng)，情緒管理能力強(qiáng)，能在高壓環(huán)境下保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度。