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一、崗位職責(zé)
1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃
深度分析三類核心用戶需求（患者、子女代訂用戶、醫(yī)院/機構(gòu)合作方），制定產(chǎn)品Roadmap設(shè)計O2O服務(wù)閉環(huán)：線上預(yù)約→服務(wù)匹配→線下履約→評價反饋→復(fù)購激勵
2. 用戶端產(chǎn)品設(shè)計（APP/小程序）
信任轉(zhuǎn)化體系：
? 服務(wù)透明化（陪診師資質(zhì)展示+真實服務(wù)視頻）
? 決策輔助工具（就醫(yī)流程計算器、醫(yī)院科室對比功能）
? 緊急求助系統(tǒng)（一鍵聯(lián)系平臺監(jiān)管）
場景化體驗優(yōu)化：
?? 子女代訂模式（支持遠程支付+進度監(jiān)控）
?? 復(fù)診患者“病歷連讀”功能（自動同步歷史服務(wù)記錄）
3. 服務(wù)端產(chǎn)品設(shè)計（陪診師端/運營端）
智能調(diào)度系統(tǒng)：
? 基于醫(yī)院位置+服務(wù)類型+陪診師技能（如熟悉腫瘤科）的實時匹配
? 突發(fā)情況響應(yīng)（醫(yī)生臨時停診自動重派機制）
服務(wù)標準化工具：
?? SOP執(zhí)行檢查表（接送、取號、記錄醫(yī)囑等節(jié)點打卡）
?? 醫(yī)療知識庫（常見藥品說明、醫(yī)保政策即時查詢）
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與商業(yè)化
建立核心指標看板：訂單取消率、服務(wù)準時率、NPS值、復(fù)購率
設(shè)計增值服務(wù)模塊：如“代取藥+送藥上門”聯(lián)動套餐
5. 跨部門協(xié)同
與運營團隊共建用戶成長體系（積分換陪診時長）
協(xié)同風(fēng)控部門建立服務(wù)保險機制（醫(yī)療意外險自動投保）
二、、任職要求
（一）硬性條件
1、經(jīng)驗背景：
3年+互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，獨立負責(zé)過O2O/本地生活類產(chǎn)品（家政、醫(yī)療、養(yǎng)老類優(yōu)先）
有醫(yī)療信息化（HIS/LIS）、智能硬件（定位手環(huán)）或服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)經(jīng)驗者加分
需提供過往產(chǎn)品案例的核心數(shù)據(jù)（如：訂單轉(zhuǎn)化率提升X%）
2核心能力：
場景化設(shè)計能力：能精準拆解就醫(yī)全流程痛點（如：空腹檢查患者需帶糖塊）
雙邊平臺思維：兼顧患者體驗與陪診師效率（如：防爽約雙向信用機制）
醫(yī)療合規(guī)意識：熟悉《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則》《個人信息保護法》等法規(guī)
數(shù)據(jù)敏感度：精通漏斗分析（預(yù)約→支付→履約轉(zhuǎn)化率優(yōu)化）
（二）關(guān)鍵素質(zhì)
極致同理心：能代入老年患者/異地就醫(yī)者的無助感設(shè)計功能
危機處理預(yù)判：針對醫(yī)療場景設(shè)計備選方案（如：陪診師突發(fā)缺席的自動降級方案）
三、薪資待遇
1.月薪1.5+業(yè)務(wù)提成
2.五險一金
3.分紅
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