匯報(bào)對象: CEO
核心目標(biāo): 通過新媒體矩陣實(shí)現(xiàn)品牌曝光、用戶增長及線下服務(wù)訂單轉(zhuǎn)化,建立行業(yè)權(quán)威形象
一、崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略與規(guī)劃
制定新媒體矩陣(抖音/視頻號、小紅書、公眾號、本地生活平臺(tái))的O2O引流戰(zhàn)略,明確用戶從“線上關(guān)注→私域沉淀→服務(wù)下單”的全路徑設(shè)計(jì)。
深度分析三類用戶畫像:異地就醫(yī)群體、子女替父母預(yù)約、術(shù)后/孕產(chǎn)期患者,針對性設(shè)計(jì)內(nèi)容策略。
2. 內(nèi)容生態(tài)建設(shè)
打造信任型內(nèi)容:
? 真實(shí)陪診服務(wù)場景短視頻(如《陪診師一天的工作》)
? 就醫(yī)干貨(三甲醫(yī)院掛號技巧、醫(yī)保報(bào)銷攻略)
? 情感共鳴內(nèi)容(《獨(dú)居老人看病記》故事短片)
強(qiáng)化本地化運(yùn)營:針對各城市醫(yī)療資源差異,制作《北京協(xié)和 vs 上海瑞金就醫(yī)指南》等地域性內(nèi)容。
3. 流量獲取與轉(zhuǎn)化
線上引流:
?? 設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化鉤子(如“免費(fèi)領(lǐng)取三甲醫(yī)院避坑指南”)
?? 搭建信息流廣告投放體系(抖音本地推、微信朋友圈廣告)
?? 策劃直播活動(dòng)(三甲醫(yī)生連麥答疑、陪診師現(xiàn)場演示)
私域運(yùn)營:
? 建立“地區(qū)+病癥”精細(xì)化社群(如“北京寶媽孕產(chǎn)陪診群”)
? 開發(fā)企業(yè)微信SOP(自動(dòng)發(fā)送醫(yī)院導(dǎo)航、服務(wù)案例)
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與優(yōu)化
監(jiān)控核心指標(biāo):獲客成本(CAC)、留資轉(zhuǎn)化率、訂單成交率
建立數(shù)據(jù)看板:實(shí)時(shí)追蹤內(nèi)容熱度、用戶行為路徑、銷售線索質(zhì)量
5. 團(tuán)隊(duì)與資源管理
管理內(nèi)容團(tuán)隊(duì)(策劃/拍攝/剪輯/投放),建立醫(yī)療內(nèi)容合規(guī)審核機(jī)制
對接KOL/KOC(側(cè)重醫(yī)療科普博主、孝心主題達(dá)人)
二、任職要求
(一)硬性條件
1.經(jīng)驗(yàn)背景:
1>5年+新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),3年+團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2>必須有醫(yī)療/大健康/養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)成功案例(需提供數(shù)據(jù)證明引流效果)
3>操盤過本地生活服務(wù)O2O項(xiàng)目者優(yōu)先(如家政、醫(yī)美平臺(tái))
2.核心能力:
1>爆款內(nèi)容打造:精通醫(yī)療健康類短視頻腳本策劃(抖音點(diǎn)贊10w+案例)
2>精準(zhǔn)流量獲取:
? 信息流廣告投放優(yōu)化(ROI≥1:5)
? 本地生活平臺(tái)運(yùn)營(大眾點(diǎn)評/美團(tuán)醫(yī)美板塊經(jīng)驗(yàn)加分
3>私域轉(zhuǎn)化閉環(huán):具備5000人+私域社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉SCRM工具
4>數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:能通過漏斗分析優(yōu)化從曝光到訂單的全流程
(二)優(yōu)先項(xiàng)
1.有陪診/護(hù)理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者
2.主導(dǎo)過醫(yī)療類IP孵化(如醫(yī)生IP、健康科普號)
3.熟悉醫(yī)療廣告合規(guī)紅線(《醫(yī)療廣告管理辦法》)
三、薪資待遇
1.月薪1.5+業(yè)務(wù)提成
2.五險(xiǎn)一金
3.分紅
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