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更新于 2月12日

物業(yè)客服主管

8000-11000元·13薪
  • 東莞
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓商業(yè)綜合體客訴處理樓棟巡查
【崗位描述】:
1、負(fù)責(zé)把控區(qū)域服務(wù)整體運(yùn)營管理工作
2、負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào);
3、通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化服務(wù)支持流程和制度建設(shè)
4、統(tǒng)籌客戶投訴和危機(jī)時(shí)間處理的全過程管理
5、負(fù)責(zé)收集客戶反饋的問題,根據(jù)問題類型反饋到對應(yīng)部門共同解決
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,有高端酒店(5星級酒店以上)、大型物業(yè)(不低于10萬平米)相關(guān)客服管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理體系,業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
3、M1.75以上,F(xiàn)1.65以上,***,談吐優(yōu)雅得體,具備卓越溝通能力;
4、具有高度責(zé)任心,對加班無抗性、積極主動正向;
5、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項(xiàng);
6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力;
7、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,建立和管理客服團(tuán)隊(duì),維系企業(yè)的形象;
8、具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平
?
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休、包住、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、五險(xiǎn)一金
職位亮點(diǎn):培養(yǎng)符合索迪斯中國公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理人才

工作地點(diǎn)

東莞溪流背坡村(華為)

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

付女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海索迪斯管理有限公司北京分公司公司標(biāo)簽
關(guān)于索迪斯集團(tuán)自1966年皮埃爾·白龍先生創(chuàng)立索迪斯以來,公司業(yè)務(wù)已遍及全球72個(gè)國家,每天為1億消費(fèi)者提供獨(dú)特的駐場服務(wù)、福利與績效管理服務(wù)和個(gè)人與家庭服務(wù)。50余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、100余種服務(wù)類型,索迪斯為客戶提供專業(yè)的一體化解決方案:從前臺接待、安保、設(shè)施維護(hù)與清潔,到餐飲服務(wù)、設(shè)施和設(shè)備管理.Founded in Marseille in 1966 by Pierre Bellon, Sodexo is the global leader in services that improve Quality of Life, an essential factor in individual and organizational performance. Operating in 72 countries, Sodexo serves 100 million consumers each day through its unique combination of On-site Services, Benefits and Rewards Services and Personal and Home Services. Through its more than 100 services, Sodexo provides clients an integrated offering developed over 50 years of experience: from food services, reception, maintenance and cleaning, to facilities and equipment management.關(guān)于索迪斯中國索迪斯于1995年進(jìn)入中國市場,目前擁有17000余名員工,分布在950多個(gè)營運(yùn)點(diǎn),每天為120萬名消費(fèi)者提供服務(wù)。多年來,索迪斯中國始終秉承集團(tuán)發(fā)展使命,結(jié)合中國市場需求形成了以工商企業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老和教育為主的多個(gè)專業(yè)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。索迪斯致力于成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴,為其提供世界領(lǐng)先的駐場服務(wù)、福利與績效管理服務(wù),幫助客戶提升業(yè)績、促進(jìn)發(fā)展。立足于“提高生活質(zhì)量”的核心愿景,索迪斯中國致力于幫助企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)保留優(yōu)秀人才、提高員工敬業(yè)度,以促進(jìn)每日整體業(yè)務(wù)表現(xiàn),為客戶和消費(fèi)者提供包括餐飲、工程、生活便利、業(yè)務(wù)支持、實(shí)驗(yàn)室服務(wù)等在內(nèi)的綜合服務(wù)。Sodexo China has 17,000 people at over 950 sites and serves 1,200,000 consumers every day. Since 1995, Sodexo provides a myriad of services to meet client’s complex needs across the spectrum of corporate, education, health institute and seniors’ home. As the strategic partner of clients, to design, manage and deliver comprehensive service solutions of On-site Services and Benefits and Rewards Services. Improving Quality of Life of our employees and all those we serve is Sodexo’s mission and commitment. Founded on it, through its integrated offering of Foodservices, Engineering Services, Lifestyle Services, Business Support Services, Lab Services, Sodexo helps companies and organizations improve performance via retaining talents and improving employee engagement every day.
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