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崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)支持與管理優(yōu)化 （1）協(xié)助訓(xùn)練中心日常運(yùn)營(yíng)工作，包括場(chǎng)地排期、設(shè)備維護(hù)、物資管理、會(huì)員服務(wù)等； （2）參與制定和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化工作流程（SOP），提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量； （3）協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行運(yùn)營(yíng)規(guī)范，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、安全合規(guī)化； （4）協(xié)助處理突發(fā)事件，如客戶投訴、場(chǎng)地緊急調(diào)度等。 2. 協(xié)助培訓(xùn)組織與數(shù)據(jù)分析 （1）協(xié)助制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織內(nèi)部技能提升培訓(xùn)（如高爾夫教學(xué)技巧、客戶服務(wù)禮儀等）； （2）收集并分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如會(huì)員活躍度、課程轉(zhuǎn)化率、場(chǎng)地使用率等），形成分析報(bào)告并提出優(yōu)化建議； 3. 客戶服務(wù)與市場(chǎng)拓展 （1）參與客戶接待與溝通，收集客戶需求與反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)； （2）協(xié)助策劃并執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)、高爾夫賽事、主題沙龍等，提升客戶粘性； （3）配合市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展線上線下推廣，包括社交媒體運(yùn)營(yíng)、異業(yè)合作、地推活動(dòng)等； （4）協(xié)助開(kāi)發(fā)潛在客戶資源，維護(hù)高凈值客戶關(guān)系。 4. 輪崗學(xué)習(xí)與專(zhuān)項(xiàng)任務(wù) （1）按照培養(yǎng)計(jì)劃，在前臺(tái)接待、課程管理、賽事運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等核心崗位輪崗學(xué)習(xí)，全面掌握業(yè)務(wù)邏輯； （2）定期提交輪崗學(xué)習(xí)報(bào)告，總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)并提出改進(jìn)建議。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，高爾夫類(lèi)、體育類(lèi)、管理類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.熟悉高爾夫行業(yè)基本規(guī)則及運(yùn)作模式者優(yōu)先，具備基礎(chǔ)的高爾夫技能或相關(guān)證書(shū)（如高爾夫裁判證、教練證等）者優(yōu)先。 3.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源； 4.具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，有社團(tuán)、賽事或市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意深入業(yè)務(wù)一線，快速適應(yīng)不同崗位的工作內(nèi)容； 6.抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案； 7.客戶導(dǎo)向思維，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，追求客戶卓越體驗(yàn)； 8.具備較強(qiáng)的文字和數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用word、Excel、PPT等工具。