一、職位概述
負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)及海外OEM客戶的技術(shù)支持。
二、主要職責(zé)
1、配合公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成售前/售后技術(shù)支持工作,包括分析客戶需求、向客戶提供技術(shù)咨詢,方案說(shuō)明,對(duì)技術(shù)方案的講解和答疑;
2、與公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切溝通,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)分析,了解和收集產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)及應(yīng)用場(chǎng)景,為產(chǎn)品研發(fā)提供有價(jià)值的意見(jiàn),定期客戶技術(shù)交流,提升產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)知度,收集聆聽(tīng)客戶需求VOC,提出新產(chǎn)品研發(fā)需求,滿足市場(chǎng)需要;
3、協(xié)助銷售制定產(chǎn)品策略和技術(shù)方案,協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,確保項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)施和交付;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品過(guò)程中的內(nèi)外部技術(shù)交流、溝通和技術(shù)支持服務(wù),跟蹤項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、交付及服務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)度,積極對(duì)公司產(chǎn)品及市場(chǎng)發(fā)展提供意見(jiàn);
5、負(fù)責(zé)海外客戶現(xiàn)場(chǎng)售后問(wèn)題的對(duì)接,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源進(jìn)行對(duì)應(yīng),及時(shí)反饋售后服務(wù)信息,為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供改進(jìn)建議;
6、對(duì)銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、向客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)講解和交流;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
三、任職要求
1.士,35歲左右,本科及以上學(xué)歷,工作語(yǔ)言為英文,具備流利的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能夠與海外客戶進(jìn)行順暢的溝通和交流。理工科相關(guān)專業(yè)(如電子、機(jī)械、自動(dòng)化等)優(yōu)先,具備良好的技術(shù)基礎(chǔ)。
2.有較強(qiáng)的技術(shù)理解能力和學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與公司內(nèi)部各部門以及海外客戶、合作伙伴等進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
4.具備較強(qiáng)的抗壓能力和適應(yīng)能力,能夠適應(yīng)相應(yīng)的出差和海外工作環(huán)境。
四、工作條件
1. 工作地點(diǎn):上海/摩洛哥(根據(jù)工作需要海外出差)。
2. 工作時(shí)間:按照公司規(guī)定的工作時(shí)間執(zhí)行,因時(shí)差原因可能需要在非工作時(shí)間與海外客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
3. 薪資待遇:面議