主要工作:
1、負(fù)責(zé)公司各個(gè)網(wǎng)店(淘寶店、阿里巴巴店為主)客戶接待工作、售后處理,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化成交;
2、協(xié)助店鋪上下架商品、修改商品信息;
3、維護(hù)和訓(xùn)練AI智能客服話術(shù),有訓(xùn)練AI客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、整理和收集詢單、缺貨信息,為公司排單補(bǔ)貨提供依據(jù);
崗位要求:
1、性格外向、為人親切友善,有耐心,做事積極主動(dòng),能快速理解客戶需求并積極引導(dǎo)成交;
2、熟悉淘系接待工具和店鋪后臺(tái)商品管理模塊,熟悉常規(guī)辦公軟件使用,打字速度快;
3、能使用基礎(chǔ)的PS圖片處理工具優(yōu)先考慮;
工作時(shí)間:
本崗位需要到公司上班。前期:每周6天工作制,每天8小時(shí),8:30~18:00,午休1.5小時(shí),固定周日休息。試用期三個(gè)月;轉(zhuǎn)正后有可能需要分早晚班值班,工作時(shí)長不變。