核心定位
專屬顧問:為平安客戶(尤其是持有養(yǎng)老或健康相關保單的客戶)提供專屬的養(yǎng)老和健康規(guī)劃咨詢與服務。
資源整合者:連接平安集團內部強大的保險保障、醫(yī)療健康網(wǎng)絡和養(yǎng)老服務資源。
解決方案提供者:根據(jù)客戶的具體健康狀況、養(yǎng)老需求和財務狀況,量身定制“保險+康養(yǎng)”的綜合解決方案。主要服務內容
養(yǎng)老規(guī)劃與咨詢:
分析客戶養(yǎng)老需求(居住模式、醫(yī)療照護、精神文化等)。
介紹平安的高端養(yǎng)老社區(qū)(如“平安臻頤年"系列)、居家養(yǎng)老服務、社區(qū)養(yǎng)老服務等不同模式。協(xié)助進行養(yǎng)老費用測算和資金規(guī)劃。
推薦匹配的養(yǎng)老保險產品(如養(yǎng)老年金險、增額終身壽險等),為入住養(yǎng)老社區(qū)獲得優(yōu)先權或費用減免提供金融支持。
提供養(yǎng)老政策解讀。健康管理與服務:
協(xié)助客戶加入平安的健康管理計劃(如平安臻享RUN等)。
協(xié)助預約平安好醫(yī)生線上/線下醫(yī)療資源(專家問診、預約掛號、二次診療意見等)。
提供個性化的健康改善建議和跟蹤。
提供就醫(yī)協(xié)助(陪診、陪護等,具體視產品和服務包)。(2025年現(xiàn)狀)更深度整合家庭醫(yī)生簽約服務和個性化慢病管理方案推送。
保單管理與權益解讀:
幫助客戶梳理已有的平安保單,特別是與養(yǎng)老、健康相關的保障。
詳細解釋保單中附帶的康養(yǎng)權益和服務的使用方法、條件和范圍。
提示客戶可享受的權益,避免權益“沉睡”。